作者 : 布丁姊姊
篇 名:考空服心得 日 期: 2000/8/19
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留言給:布丁豬姊
飛喵喵•--布丁豬考空服心得--
<前言> 2000/08/19:
各位飛喵喵的朋友大家好,我是布丁豬,參加了2000年華航空服員招考。非常感謝老天爺及主考官們給我這個機會,讓我在符合年齡標準的最後一年,順利的考上我最嚮往的職業—空服員,也感謝飛喵喵站長小喵哥哥,讓我有機會將自己準備空服及考試的經驗發表出來,讓有心加入空服行列的朋友們一起分享。再次感謝我們的小喵哥哥。
<為何想成為空服員>
這個問題主考官們也蠻喜歡問的喔!我想很多女孩都會說”當空服員是我從小的夢想”。老實講,我並不是從小就立志當空服員,甚至到大四畢業前,我都沒想過要去考空服。在我畢業那年的十月,我和家人搭華航的班機去美東旅遊,那是我第一次搭華航的飛機出國。很巧,那次組員中有一個是大我一屆的同系學姐,我當場就被美美的學姐深深吸引住了。學姐本來就很漂亮,如今穿上華航高雅的旗袍,梳了個包包頭,就更加美麗了。在我們這一區打工的姊姊們,都好親切喔,全程始終都保持微笑,”謝謝、謝謝”一直掛嘴邊,真的好喜歡那些空服姊姊,可惜沒能記住她們的名字。經過那次難忘的飛行,我就立志當華航的空服員,要像姊姊們一樣,提供最好的服務給每位旅客。從次就開始了我的空服考試準備生涯。
<給想要補習的朋友一些建議>
~資訊何處來…
由於沒有朋友在考空服,不知道應該如何準備才正確,所以第一個想到的就是”補習班”。到底該不該補習呢?這個問題一直都有不少人問。我是有去補習啦!但是說真的,真的喔,我覺得沒有啥用說。之前我也不知道,補了之後才發現,我真的把一萬多元丟到水裡了。我是在哪一家補的我就不便說了,但我可以大概介紹一下該補習班的課程。課程包括彩妝、儀態、面談技巧、英語面談、履歷自傳、英語台語廣播詞、各家航空公司簡介、考試流程及英文筆試、航空職務等。看起來這些課程是不錯,其實這些資訊我們都可以從網路及書本雜誌上得到。相關的網站不用我說了,像飛喵喵啦,還有喵喵提供的一些網站,都相當不錯,再不然用搜尋網查一下,一堆的相關資料,看都看不完呢!書本方面,之前Sofina小姐提過的”空服員英語(學習出版社)”及”空服員應考須知與題庫(環宇航空)”,這兩本我都有買。我還有買一本”最新空姐英語”,這也是環宇航空學苑著作的(三思堂出版社),這一本的內容與”空服員應考須知與題庫”內容相似,但比較注重英文面試、筆試及廣播詞,是本蠻不錯的應考書籍。去年出了一本”空姐情報誌”,它是雙月刊,我覺得前幾期的內容還不錯,有介紹一些航空公司的考試流程及空服員的工作,最近這幾期就還好而已。如果你有朋友買了前幾期的,可以向他們借來參考看看。
~不花大錢一樣有補習的成果…
Beauty每集都有教化妝的方法,沒事多練練,自然熟能生巧,再不放心的話,參加一些專櫃開的彩妝課,學學基礎化妝就可以了。考試當天不要找別人化妝,不建議別人化妝的原因,是因為可能化出了不合適的妝,自己看自己都覺得怪,會影響考試時的心情及自信心。儀態方面,其實自然就好,抬頭挺胸的走,就顯的很有精神,刻意去學儀態,要是平時不常練,考試時一緊張,還不是什麼都忘了。補習班的面談技巧內容是以中文為主,老師會教一些答題方面的技巧。不過有人說,考官看了那麼多應試者,一聽就知道你有沒有補習。我是覺得考官問什麼,我們自然、真誠的回答就可以了,刻意的修飾言詞反而不好。至於英文面談,其實跟一般的英文會話課程很像,不過我覺得內容太簡單了,而且課程不多,自己能”說英文”的機會相當少,如果真的想惡補一下說英文的能力,還不如去上一般的會話課程要來的實際些。其它的課程在網路、書本上都找的到,內容也較詳細、齊全。英文筆試不會超過高中程度,而且都很基本,考前複習一下文法,做做書上的題目就夠了。中英台語廣播詞書本也有,還可以買所附的錄音帶來聽,糾正自己的發音,台語不好的話也能跟著錄音帶學習。再說,補習班不會有所謂的”內幕招考消息”,也是要等航空公司出公告才準。所以真的不用花錢補習啦!
各家航空公司的面試經驗談及準備方法
我開始想投考空服員的時候,不巧好幾家國內外的航空公司都剛剛招考完,經濟又不景氣,所以不知道要等到何時才有機會所以我就先找了一份”本行”的工作,一邊隨時注意招考訊息。我所有的招考消息都是從”飛喵喵”及以前的”唐狐”得知的,所以真的非常感謝飛喵喵及唐狐網站網管朋友們。我參加過新航、華信、遠東及華航的空服考試,現在我就來說說自己的考試經驗。
新 航
都在飯店舉行面試的新航
等呀等呀,終於新航去年三月在台招考了,這是我第一次參加的空服面試。新航是外商航空公司,所以面試是在飯店舉行。99年在美麗華,2000年在環亞,而且全部都是面試,沒有筆試,每一關的面試結果都是當場公佈,還有游泳測驗。不會游泳不要緊,主要是測驗我們怕不怕水,無論是游的還是走的都可以。不才的布丁豬第一關就沒通過,所以第二關以後的面試就要請考上的朋友說了。我只能談我失敗的經驗,希望大家不要重蹈我的覆轍。
~履歷自傳…
新航是隨到隨考,不需事先寄履歷到公司,準備好必須的文件、證件等,直接去飯店參加面試就可以了。有要求帶英文履歷喔,不過寫重點就好了,因為如果妳過了第一關,公司會發制式的履歷讓妳填寫,而我們自己設計的履歷只有在面試時的短短幾秒鐘被稍微”瀏覽一下”而已,如果第一關不幸沒過,履歷就會發還給我們帶回家了。履歷用打字的還是手寫,並沒有規定,但我覺得用打字的會比較整齊且正式,還有不要忘了加親筆簽名喔!~早點到考場比較省時…
我是第二天的中午到達考場,參加考試的人真的很多,從驗證件、量身高到面試完,足足花了我近三小時,所以建議大家早點去考,就不會等那麼久。再告訴大家一個方法,由於新航是現場報名,很多人第一天已經考了,因為沒過,所以換個髮型、服裝,第二天又去考一次,甚至一天考兩次。沒關係呀,考試的人這麼多,考官應該認不出來的,多給自己一次機會也不錯呀!~千萬要打扮美美的去面試…
新航第一關是一次五人一起面試,高矮胖瘦一覽無遺,所以一起進去的”對手”就相對重要了。在繳驗證件時,注意一下,盡可能跟自己身高差不多的人一起報到,才不會吃這種虧。因為以前沒考過,不知道第一關在穿著化妝方面是相當重要的。想起來很好笑,那天我竟然穿了一件讓自己看起來暗暗胖胖的咖啡色連身洋裝,妝也沒化完整,繳驗證件時也沒有眼觀四面,後來才知道,有一個身穿天藍色套裝、著白色高跟鞋、梳包包頭、上藍色睫毛膏及大紅色口紅的高挑美女,站在我旁邊,等著一起進去考試。她是第一個,我是第二個,很巧的是,之後幾位一起進去的考生都是穿深色的衣服,這下子更凸顯她的亮眼了。依據我的觀察,從我們一進去開始,一位新籍的考官就一直看著她,等我唸完後,考官都沒有再抬起頭來看其它人唸廣播詞,因此結果公佈前,我就知道誰會上了。所以第一關除了將廣播詞唸好之外,如何裝扮的讓自己在五人中是最亮眼的,也是很重要的喔!
~第一關考試流程…
補充一下新航第一關考試流程。到了考場先到工作人員那繳驗證件,資格符合的就到旁邊量身高,差一點點的沒關係,之後就在你的履歷上貼一個號碼,也就是你進場的順序,同時發給我們一張中英文廣播詞。因為拿到廣播詞後,離面試還有一段時間,其間足夠我們用翻譯機查生字,也能練習好幾遍。一次進去五人,依序輪流念手中的廣播詞。我那次只念了英文,不知道其他組是如何。廣播詞很短,也不難,所以不用緊張。
華信
如何”長高”…
說到華信,真是令我傷心。華信一般都會要求應試者先至醫院檢查身高、視力、B肝等,取得證明後才能參加考試。華信的身高標準是162以上,我之前量的都有162、163,於是請了半天假,從新竹(我住新竹啦)趕到松山機場旁的航醫中心作體檢,第一項就是量身高。也許是下午,而且站久了,結果量出來差了0點幾。航醫中心真的很嚴格喔,說什麼就是不讓我過,我只好含淚而去了。如果你跟我一樣身高在及格邊緣,我在版上看過有朋友說,當天早上起床前,伸個大大的懶腰,這樣可以衝高一公分左右。而且最好早上量身高,因為早上量會比下午量要高一些喔!
遠航
~先去醫院檢查身體…
我是去年參加遠航考試的,且幸運的考上,我就來說說遠東的考試流程及心得。那次的招考,公司是規定應試者要先取得公立醫院的視力及非B肝帶原的體檢證明,才能參加面試,視力的標準印象中是散光加近視不能超過700度,跟新航一樣是現場報名,當場知道結果,也要準備履歷自傳,中文的就可以了。參加遠航面試的履歷自傳可就要好好寫了,雖然過了第一關後有制式履歷填寫,不過都是一些基本的資料,之後的複試,主考官會根據你寫的履歷自傳問問題。
~遠航的第一關…
遠航第一關也是念中英台語廣播詞,一次一人進場面試,考場有很多間。進去前不必敲門,直接進入,然後沿著地面的記號走到主考官面前,考官有兩人。站定位後,考官會請我們坐下,然後給我們一張中英台語廣播詞,我是被要求念英文及台語,唸完後就等成績公佈了。聽說有些人還有再被問一些問題,用中文,而且問題都不難。如果通過,考官會交給我們一張通知單,上面寫著複試的日期時間及地點,然後再去另一間教室填一份工作申請表就可以回去等下次複試了。
~複試…
複試有五位主考官對兩個或三個應考者。同樣是沿著地面記號走至考官前站定位後,考官會請我們坐。每人先用英文做自我介紹,之後的面試都是用中文問中文回答。複試的問題雖然蠻多的,但很多都是從你的履歷自傳出問題,其它的問題也不外乎是個人家庭、個性、學校、工作等,都很生活化。主考官們是希望藉由一些問題來瞭解我們,看看我們是否適合空服員這個工作,所以真的不難。
~筆試也不容忽視…
若是通過複試,會再安排筆試時間。筆試包括英文文法、時事測驗和智力測驗,沒有聽力。筆試問題都很基本,智力測驗也不難,不要想得太可怕。本來聽說筆試只是參考用,但那次參加筆試的將近60人,最後錄取的只有35人,所以筆試也不要太大意喔!通過筆試就等於是錄取了,如果體檢合格,就等著去受訓囉!
[ 華航如何準備考試
老實說,由於華航是我的第一志願,所以只有考華航時我有認真的準備。現在我就來說說我的準備方法及建議。
~履歷自傳…華航是先用通訊報名,也就是先寄簡歷、照片、回郵信封等至公司,資格符合者,公司會再另外寄通知告訴我們考試的時間及地點。那時就有不少朋友疑惑,要不要附自傳,履歷要寫些什麼等等,其實華航的通訊報名很簡單,真的只需寄那種小小張的簡歷卡,填好公司要求填寫的項目就可以了,其餘的履歷項目、自傳等都不必,只要年齡、學歷等資格符合,一律都有面是機會,這點請大家放心。我是寄自己設計的履歷,還加了自傳哩,不過這些是早在華航宣布招考前就寫好了的,還用打字、印彩色的哩,不寄覺得太可惜了。之後才發現大家幾乎都寄簡歷卡,頓時覺得自己真是吃飽太閒了,呵呵!
~空服姊姊的幫忙…
華航的初試及複試都跟新航一樣是一次進去五人,我很害怕會重蹈覆轍,於是在椰林的空服版上post請教有經驗的空服姊姊們。有一個華航的空服姊姊相當熱心,告訴了我很多面試的技巧及她自己的考試經驗。從初試到複試,那個姊姊都一直陪著我,不斷的寫mail給我加油打氣,後來我們還成為好朋友了呢!真的是非常謝謝她。
~如何裝扮…
華航的第一關主要是儀態,因為參加考試的人真的非常非常多,考第一關時只需報上編號、畢業學校,接著就唸手中的英文短文,唸完就結束換下一位了,自己可以”表現”的時間只有短短一分鐘左右。在這麼短的時間內要讓主考官留下印象,真的頗傷腦經的。所以就如我之前提過,適合自己的裝扮及化妝,讓自己在五人中是最亮眼的,可以加深主考官的印象。姊姊的建議是,不要留流海,露出臉型及額型,這樣臉部會比較清爽。短髮者要梳理整齊,長髮者一定要挽起,最好用髮膠固定,以免小夾子用了一堆,東掉一根西掉一根的,顯的很不俐落。化適合自己的妝,若化淡妝看起來像沒化一樣,稍微濃一點沒關係,這樣會顯的比較有精神。我在別的版上看到有人討論自己第一關失敗的原因,有人覺得,其他考生都是穿白襯衫,而她穿粉紅襯衫,如此有太強調表現自己而有”不合群”的意味。我倒是覺得沒啥關係,若穿白襯衫覺得不好看,沒人規定一定要穿白色的呀!我就不是穿白襯衫ㄝ!雖然大多數的考生還是以白衣黑裙為主,所以…,自己斟酌吧!穿起來美最重要囉!
~開口見真章…
除了外在的化妝、穿著之外,還要把握自己開口的機會。唸PA如能有讓人真的像置身在機上時的感覺,會讓考官驚訝喔!姊姊跟我說,那時她考第一關唸PA時,就很用力的學空姐在做廣播時的感覺,她一唸完,馬上有考官睜大眼睛,笑笑的問了她幾個問題,但其他人就真的像是在”唸”英文一樣,沒有做PA的感覺,所以第二關也就沒有看到她們了。這次招考雖然不是唸PA,而是英文短文,但其表現方式一樣,不要只是”唸”,放點感情,唸的抑揚頓挫些,相信會留給考官深刻印象的。平時利用時間多唸些英文文章,聽錄音帶或廣播矯正發音,對考試絕對有幫助喔!
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