作者 : Iris 姊姊 篇 名:考國泰空服經驗分享 日 期: 2001/08/01
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飛喵喵•Iris
姊 姊 空 服 物 語
開版日 2001/08/01：
哈嘍！大家好，我是-國泰空服員
Iris.. 文字版權：非經本人 Iris 姊姊同意請勿轉貼
國泰2001年元月台北招考流程
一、 招考公告
此次國泰的招考公告主要是刊登在國泰的網頁上。在正式的walk-in面談日期前的3-4
個禮拜前，國泰會先在各大報中登出
徵人啟示，但主要的內容如: 報考資格、日期等等都是刊登在國泰網頁上的，大家只要到國泰的台灣網頁上就可以清楚的
看到了。不過都是以英文刊載的。
( 大家可以參考徵人啟示)而關於報考資格，國泰這次在台灣要求的資格是19歲以上，大專畢業生，並沒有年齡的上限喔！
身高方面只要脫鞋後舉手可以摸得到208cm 就可以了。所以只要有志於空服的喵喵們，基本上都可以大膽的來國泰walk-in
面試喔…不需要擔心身高或年齡問題的。
二、 初試流程
國泰此次全程的面試都是在來來飯店中舉行。來來飯店從火車站走過去約7-8分鐘，位於捷運善導寺站出口上方，因此在
交通上對於北中南的喵喵們來說都是非常方便的。
初試時，一共分為四天舉行。每天個有三個時段
( 9:00am, 11:00am,
2:00pm )
喵喵們儘可選擇自己方便的時間前往，因為哪個時間面試的內容是不會有差別的。
基本上喵喵們到飯店時就都可以看見許多做襯衫短裙打扮的應試者了。飯店大廳上會有明確的排子標示此次的空服面試
地點，所以喵喵們不需要擔心找不到正確的地點。而此次初試是在地下二樓舉行。一下樓就可以看到許多等待的應試者。
國泰的工作人員會在時間到時請所有的應考者到大廳內就座。一個時段大約是3-4百個考生吧。等大家都坐好之後工作人
員會開始播放一段國泰航空公司的簡介影片，是以英文發音的，不過喵喵們不需要擔心，因為基本上面談時是不會考影
片內容的。之後就有一位女士大致向大家介紹一下公司和招募事宜，當然全程也都是英文的。介紹完後工作人員會發一
個小小的貼紙要大家在上面填上姓名、可就職日期等簡單事項，約4-5項吧。非常簡單的資料，所以喵喵們當天真的什麼
資料都可以不用帶，人去就好了。
填完後大家輪流去量量看手伸不伸得到208cm。這時親切的工作人員會請你把剛剛的貼紙撕開一半，他們會把它貼在一
張好像是我們的面試紀錄紙上。量完通過後，大家就分批到外面的小房間進行一對一的面談囉！
在小房間裡一共有二位主考官。他們面前各有一張桌子和椅子。我們的一對一面談就是這樣進行的:
約三十幾人左右一起進入小房間，大家分二組分別在二張大長桌面對面坐下後，考官們會要大家先以1-2句簡單的介紹自
己，讓大家熟悉一下，這個部分我想應該還沒有開始打分數吧。之後考官要大家聊聊天，他們也開始進行面試工作了。
這時被考官叫到名字就是輪到你面試囉。
面試時是和考官面對面坐著的。他們其實都很友善的所以不用緊張。
坐下後有的考官會直接拿圖片請你用英文簡單描述一下。這時候不要緊張，儘量發揮一下想像力，看什麼就說什麼就ok了。
就算一下子想不到怎麼講也要儘量掰一掰喔，千萬不要愣住一句也說不出來了喔。像我拿到的是一對男女在咖啡座喝咖啡。
我就開始跟考官說：
我看到的是一對男女...男的看起來如何...女的看起來如何...我猜他們可能是一對情侶或是工作夥伴...地點看起來像是巴黎，
因為是露天的咖啡座...等等如此。之後考官會大概問一下你有沒有工作之類的問題結束了。也有的人是先自己抽圖片或先
被問個人資料的，不過大致上就是這樣的情形了。因為第一次的面試人非常的多，所以都不會被問太久幾乎都是一些非常
簡單的資料而已，每個人應該都不會超過3分鐘吧。等大家都被問過後就要開始公佈結果了。大家都會拿到一張卡，有的
直接會有下次面試的時間，有的是說如果二個禮拜沒接到電話那可能是沒通過了。即使沒拿到面試時間卡的喵喵其實還是
有機會的喔...因為在板上真的有喵喵們後來又接到電話請他們去第二關面試喔...。
三、 複試流程
複試時間一般都緊接著在初試之後。地點同樣是在來來飯店。同樣的進飯店後就會有牌子標明正確的地點。複試是在樓上
的客房舉行的。
這次的複試為小組討論。因為國泰有把大家的時間分開來，所以每段時間的人都不會太多，大概都維持在30-40人左右吧。
大家會先到一個房間內報到等待。大家只要帶著初試時拿到的小卡和身分證件前往即可。驗完身份後，工作人員會幫大家
分組。
10人一組分批前往複試的房間進行小組討論。但因為報到人數不等，所以有的組是8-9人。
複試的進行十分輕鬆。大家是一起圍著一個大圓桌坐著的，方便大家討論時可以輕鬆的對談。同樣的考官會先自我介紹也
會請大家自我介紹相互認識一下。之後是請大家看放在桌上的小卡，上面著這次大家要討論的主題。大家可以依序發言或
自由發問。討論的主題個主都不同，有的是討論畢業舞會的menu, 有的是行程安排等等。在大家討論時二位考官會各自在
旁觀察應試者的對答和表現，所以保持笑容和友善是十分重要的喔。我覺得之前poe姐提到的to be a good listener 是十分重要
的，不過當然不是都不表達自己的意見喔。如何使考官在十個人之中注意到你，進而留下好的印象之間的拿捏是十分重要
的。關於這一點，我自己是有一個小小的心得。我想設身處地是非常的重要的。首先可以先考慮Topic的內容，和整個team
的意見，然後想想，怎麼做才會最好，我想這樣可以幫助你提出有效又貼心的建議，進而獲得考官的青睞喔。
而整個過程約10mins，之後考官會要求大家做出結論。一般而言，大家都還有1-2句的結論時間，大家可要好好把握喔。
等大家都結束後，離開時考官同樣的也會給大家一張小卡。上面會寫final-in的時間，或是二個禮拜電話通知等。一般而言
，一組當中都有近五成的人可以進到final-in的。
四、 Final-in 的二對一面談
Final-in這一關可以說是整個招考流程中最重要的一節了。整個面試都是以英文進行，是二位主考官面試一位應試者。
過程20mins-60mins不等。自己去考時是真的覺得十分的緊張的。
Final-in ，國泰同樣的會在大廳清楚標出考試地點。應考者同樣帶著卡片和卡片上標明需要攜帶的證件( 護照影本、身分證
、戶口名簿等)到指定房間內報到。因為大家的時間是先都有錯開所以在同一個時段中人數也都不會太多( 約5-10左右)。
報到時會有一位工作人員先檢查妳的卡片，之後會請你填二份文件，和一個信封。文件一份是香港的工作申請表，另一份
則是國泰的履歷表。他們都有提供範本，所以不需要擔心不曉得如何填表。有不懂得地方也可以問那位小姐。而信封是用
來通知我們final-in結果的。填好表格後，將表格交給那位小姐後，她會check妳的資料，然後請你唸一段中文的廣播詞。
內容是十分常見的內容，而且只是坐在她的面前唸，因此這一節不需要擔心的。唸完後，她會請你先在旁邊的以子上稍待。
約等個十幾分鐘不等，考官們會來請你和他們到另一個房間面談。
其實考官們都十分親切，一邊走其實就可以先和她們先聊聊。面試時可以坐在沙發上，可以說是非常舒服的呢。不過心情
可以放輕鬆，但是該有的禮貌和細節也千萬不可疏忽呢。Final-in考官有二位，但主要是由其中一位發問，聽說另一位是在
觀察考生的直接情緒反映的。一般被問到的問題都是你的工作經驗等等....再由你的回答中問你新的問題。考官們的問題都
問得十分得快而且有的問題很難馬上反映回答。譬如說：問到最難受的經驗...when ? why?還要舉例...又馬上接著問...那你怎
麼度過的...那時我回答我會找老師和朋友...她又馬上問說你已經畢業了為什麼還和老師有聯絡...??那你都怎麼謝謝他們??我
說會做卡片...節日送禮物...她又問說: 為什麼要自己做，用買的不是很方便嗎?...總之，她們的問題是十分靈活多變，我想只
要能誠懇誠實的回答就可以了。儘量表現出自己的親和細心友善。因為，基本上，自己考完的感想是很難去準備的…。
So, just to be yourself.
而我想考官們在這次的招募中是非常非常的辛苦的，因此別忘了最後和她們說聲謝謝喔！
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