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彩紅姊空服員的一天------de-briefing
通常做完所有的事情後
如果是長班 CP學姊就會排出輪休表 大家就照著上面的時間輪流休息
然後起床 再做第二次餐 如果是短班 就差不多等著降落了
期間如果還有時間會再去看看廁所(怕有人會抽菸嘛 這些人也真是的
都大人了 還不會控制自己 真想用狗嘴套把他們的嘴巴綁起來
在飛機上抽菸可是超級無敵危險......)
降落前我們通常會再走一次飲料 然後賣免稅品的人就快點去關機啊
把免稅車鎖上 如果是打galley的組員就要把galley清理乾淨 該丟
該回收的東西都放好 然後就......降落......然後就....唉唉唉 敬禮去了
(其實這是我又愛又恨的一個流程 如果很多客人拍手
會覺得努力的一天終於有點回報 如果另一艙拍的很大聲
自己這一艙卻靜悄悄 這可就尷尬啦 再加上飛機如果來一個大轉彎
手沒抓穩 飛撲到客人身上 那就......精采了) 所以啊 各位看關
如果下次坐我家飛機 雖然有很多人批評我們在"討掌聲" 不過
......既然已成事實 那就拜託拍一下手嘛 反正等一下也要搬行李
先做熱身運動囉 !!
乘客下機後 我們會再做一次check 看乘客有沒有忘記東西在飛機上面
然後我們就"飛快"地收拾行李 準備下機啦(這時候當然也要快囉
否則等一下清勤人員上來 大家會擠成一團)
長班下機就到旅館和周公會合啦
短班turn around 就不用下去 在機上稍微看一下雜誌
等著下一趟客人上來 同樣流程再做一次(當然會因餐型不同流程有些差異
不過大同小異啦) 回到台北才可以回家
公司有一個比較特別的地方就是下機後 再接駁車上還要做de-briefing各艙leader會對自己那艙組員提出建議事項和檢討
其實大家不用想的太可怕啦 大部分的leader學姊和CP學姊都會先謝謝大家辛苦了(好貼心的謝謝
)然後稍微說一下 如果是自己真的做不好 就記下來
以後不要再犯同樣的錯誤就好了 有時候學姊覺得大家都做的不錯
就說聲辛苦了 完成de-briefing 然後CP學姊會問一下回台北交通車時間
然後大家就各自拿出手機打電話給男朋友(這公司倒沒有硬性規定一定要這麼做!!)
免稅品組員會趁空檔算錢 待會還要交回公司呢 大家都累了
一天也結束囉
p.s 公司規定組員不能穿制服出公司 所以回公司後我們會換制服
把制服丟在自己的衣櫃裡 看一下自己的信箱有沒有換班的memo
然後就閃人囉 彩紅姊
如果沒有坐到公司的交通車
,自己坐車去機場的話 ,公司會不會補助車資啊??!
hello
d
ear
今天過的好嗎
是"ㄉㄟ" 公司有提供交通車來回台北
從台北開往公司的交通車是根據班機時間 今天有這班飛機要飛
就有一班交通車會為它而開(有時候班機起飛時間接近
那就可能一台交通車上載了三班飛機的組員囉) 帶著自己的ID卡就可上車啦
那回台北的交通車就是在de-briefing之後CP學姊會問啦
然後再換衣服的時候公司會廣播交通車幾點 然後自己到樓下集合囉
至於開到機場的是地勤的車子
空服員都是和機長一起搭接駁車過去機場的 (沒有自己坐車到機場這回事
ㄟㄟㄟ 啦啦到底有沒有仔細看rainbow的文章嘛 討厭......)
謝謝rika熱心提供回答喔 (呵 是不是看不下去了 想說rainbow怎麼那麼懶
那麼久還不回答??) 彩紅姊
彩紅姊空服員的一天---機長briefing,機上工作
服員到機場報到前兩個小時就要到公司做簡報了
大家會圍在一張小小的平面模型飛機前 每個人坐在自己的位置上 等CP一進來
開始briefing
briefing的內容大致上先確定英文ID 護照有沒有帶在身上 然後CP指定誰該坐那個位置並且互相問好(CP會利用這個時間掃視大家妝容是否整齊
) 接著每個人開始和坐對面的人互背自己那塊區域上機後該檢查的emergency設備
接著......嘿嘿嘿 重點戲來了 開始 Emergency briefing
也就是問問題大會啦 CP通常會從最小的組員開始問 如果廁所fire該怎麼辦
機艙失壓該如何啊 諸如此類的問題 被問到的組員要面帶微笑
鎮定地背出答案 背不出來就.....快點翻書找答案不然就是張大耳朵看有沒有人打pass給你(呵呵)
其實作emergency briefing是要讓組員複習一下在ground受過的訓練
有些CP學姊會把它搞的很緊張 以考倒大家會己任
然後露出洋洋得意的表情 覺得自己最棒(幸好這種人不多) 大部分的CP學姊都不會刻意刁難
如果真的不會 會先問別的組員 給你時間找答案 在跳回你身上
更好的CP會說"來 大家一起找答案 我們一起來複習一下這一題"
頓時會覺得 啊 !真是個好學姊啊 本來就是嘛 briefing的主旨就是大家一起複習功課而非刺激腦細胞大賽
不是嗎?
緊張的emergency briefing過去後 就是service briefing (有時候來不及作
會在接駁車上作)大致就是各艙leader 對那一艙組員的交代
客人上機後要不要發毛毯 拖鞋要先塞seat pocket或是用手發
餐車要出幾台 餐車的動線要如何走啊 諸如此類的 沒有問題 ok
大家上車 準備到機場上班囉 當然 上了接駁車後和機長會合
也會有機長的簡報 ......continue 彩紅姊
上了交通車 我們就在機長的運航大樓前等他們上車
然後機場會向大家問好 開始機長簡報 其實很簡單啦
通常就是告訴我們飛行時間 (我們得快點換算到達當第時間 免
的在飛機上被客人問到此問題呈縣茫然的狀態
) 飛行高度 登機在幾號門 還有大概起飛多久會有亂流 天氣如何(所以你們可以發現
有時候亂流出縣 組員臉上還是一臉鎮定 因為早已被告知嘛) 講完了
我們就開始補妝 補眠 補滿肚子 待會可會很忙呢
通關上飛機 嘿 你們有沒有想過空服員每次都比客人提早進去飛機
放完行李之後是在客艙玩耍等客人嗎 錯錯錯 我們放好行李 就"飛快"地檢查自己負責區域的緊急設備是否完好
廁所是否可以使用 然後"飛快"地進galley(廚房)負責自己的工作
點餐啊 或是點免稅車(這一定要點清楚 否則少了東西沒報告
錢可是組員要自己賠啊) 或是做些雜事 準備檸檬片啊 奶油球
糖包之類的 反正大家各司奇職 全都以"飛快"的速度完成所以的速度
然後"飛快"地再照一次鏡子 "從容不迫"地歡迎客人登機(哈哈
你們一定看不出來幾分鐘前我們是多麼的"亂中有序"地完成準備工作)
客人上機後 我們就幫忙引導座位啊 發毛毯啊 走毛巾啊 有的沒的 (最近還要觀察客人有沒有咳嗽
臉色異常紅潤 疑似得病者......唉)關了機門 乘客開始看安全DEMO錄影帶(其實大部分的人都在看報紙或望著窗外發呆
好像待會幾個小時的航程這些事情都沒空做的樣子) 我們則在galley喝口水
聊個天 聽leader交代一些事情
飛機起飛後 就起來發入境表格
幫忙學姊塞餐或先走餐錢花生飲料車囉 總之
就是你們在飛機上得到的服務 我們發完餐 小的去賣免稅品
賣完免稅品 就掃個廁所 然後就可以坐下來喘口氣 吃個飯..........continue
彩紅姊
對空服員來說
遲到是一件很嚴重的事情喔 因為飛機可能會等遲到的客人
但飛機是絕對不會等遲到的組員耶 遲到 ......送一支警告
不管你的理由多麼的光明正大
不過我們公司的組員都是先在公司一起做簡報 再做交通車去機場
通常我們會再起飛前一個半小時從總公司出發 到機場 ㄟ
差不多十五分鐘就到啦 也有遇過上班時間交通尖峰時期塞車
不過頂多半個多小時就到機場啦 反正一定來得及(來不及的話.....不太可能啦
況且全組組員都在上面 又不是只有你一個遲到....嘿嘿嘿)總之
在我們公司所謂的遲到就是briefing遲到啦 那是很嚴重ㄋㄟ
至於我們公司的眼影顏色嘛 綠色 和咖啡色系
有時我會塗綠色眼尾加一點亮橘紅 看起來很有精神
至於夜班的飛機一定塗咖啡色 這樣在昏暗的機艙中看起來比較不會"閃閃"嚇人
briefing 是一定要的啦 其實作為一個空服員
具備一定的逃生知識是職業道德的一種嘛 再說 你我都知
如果少了這個硬性規定的briefing 會有多少人自動自發乖乖唸書咧
有時候適當的壓力是為了大家好ㄇㄟ 習慣就ok囉 (不過還是希望少數嚴苛的CP不要咄咄逼人嘛
還沒上飛機心情就這樣被搞糟了 有點本末倒置的感覺)
至於出幾台車 動線要怎麼走都是leader學姊決定啦，報告完畢
大家今天愉快嗎 彩紅姊
問能不能穿制服在路上單獨走，因為我們怕穿著一身制服走在路上會被軍方抓回去當逃兵關緊閉
或者莫名其妙地站在某高中前面的十字路口當教官指揮交通....沒有啦
正確的答案是 因為公司規定"不准"穿制服走出公司(除了出勤)
怕你挖鼻屎 吃飯團油條掉出來
美而美的三明治美乃滋潑到隔壁的上班族身上........破壞公司形象
然後組員也蠻害怕穿著制服走在路上 會被路人的眼光射昏
皮夾理那張已經冒充多年學生的攸遊卡也不能使用啦......
問到許多資深的姐還沒升cp，有些是還在等待機會有些是不想升上去吧
畢竟責任很大呢 至於教官如何產生 就是年資加上有賞識你的人 推薦
運氣 一切一切天時 地利 人和 這樣懂嗎
要看我的相片?本人自己也有一堆相片 不過要部要放在網路上
自己考慮看看
畢竟這是一間低調又很八卦的公司啊，問在公司有沒有拿錯衣服，至於拿錯衣服
也是有可能啦 不過每個人都要再制服衣領上繡上人事代號
拿錯的機會應該微乎其為囉.. 彩紅姊
學姊愛護學妹
學妹尊重學姊
想必大家都很好奇敝公司的學姊學妹制"嚴重"到什麼地步讓rainbow當報馬仔一下嚕
1.進出電梯 學姊先請 學妹後出
2.接駁車放行李 學妹要繞過車頭 拉到另一頭放
3.上下車 學姊先請
4. 接駁車上 學姊坐前 學妹在後面玩耍(隨便說說
當然是乖乖地坐著聽機長briefing囉)
5. 機上組員餐 學姊先選 學妹挑剩的(反正都一樣不好吃)
6. 機上輪休學姊睡下舖學妹睡上舖(因上面比較晃 可是rainbow這身貧窮骨頭覺得愈晃愈像搖籃床
每次睡到不醒人事)
7.在外站學妹要收集所有的人的小費給司機(可惜錢沒有多到令人想捲款而逃)
8.在外站學姊先上車 學妹要看著司機把所有的行李搬上車(順便練習英文囉
不用幫忙搬啦 否則手臂會像熊一樣壯哩)
9.在外站學姊先挑房間(有差嗎 反正不要是鬼屋其他隨便啦)
10 不能跟學姊頂嘴 不管有沒有理由
ㄟ
有沒有漏掉什麼呢 想不起來 先暫時這樣了 其實很多"新新人類"會覺得這是在搞什麼
大家出來賺錢都是同事 幹麼搞個學姊學妹制整人啊 可是rainbow覺得要做到上述幾點又不難
小費總是要有人收 上舖總是要有人睡 反正現在是學妹做這些
過幾年就當學姊換別人尊重你囉 人都是互相的 大家以禮相待
工作就會愉快 況且學姊也有學姊的壓力 每個人立場不同啊..
rainbow有時候覺得當學妹也很好啊 只要把自己的service做好
就沒什麼責任要擔了 譬如在外站飛機壞掉 學姊忙的團團轉
學妹只要坐在那邊 瞪大眼睛"裝"乖巧不說話(其實都"嘛"很想衝去免稅商品店晃晃)
傻傻地等候指令就好囉(可惜不能啃棒棒糖) 其實"學姊愛護學妹
學妹尊重學姊"才是學姊學妹制的真正精神所在
大部分的組員都會做到這點 少部分含著炸彈上機的組員(
在此重申炸彈是危險物品 實在不該上機) 到處噴火
這是她個人修養的問題 到哪都是一樣啦
所以遇到這種狀況不需要太難過 反正下次遇到此人已經是幾萬個"小時"以後了
所以啊 不要太害怕 大部分的飛行是愉快的
嘿嘿 大家快樂生活囉 !! 彩紅姊
關於出勤的名單是，我們會在出勤前上空勤網站看一下組員名單啊 然候組員後面都會註名第幾期 這樣到了公司 對一下組員名字就知道她是學姊還是學妹囉 如果完全搞不清楚狀況 就一律叫學姊不就得了 那如果是DP CP學姊 則可以以制服不同來劃分.. 彩紅姊
長榮有身高不到160的組員嗎..
有吧 ......很久以前 不過近幾年考進來的組員都有160 cm以上耶
請問rainbow姊姊喔
那你們換新制服 圍裙也有跟著換款式顏色嗎?@@?
公司終於換了新制服啦 雖然組員間批評聲不斷 不過等到穿上後
走在機場 突然覺得感覺還不錯 嗯 我比較喜歡新
制服 雖然打工起來比較不方便
因為少了一個上衣口袋 打工的小東西都不知道要塞哪裡 (所以我現在更珍惜我們的圍裙啦
只是按照規定送完餐就要換為制服外套了)而且整件洋裝的設計
只要一舉起來幫乘客關overhead bin就會把整個裙擺往上拉
還真有點害怕會曝光呢
現在上頭都說"新制服新氣象"
希望長榮航空能平平穩穩地發展 面對美伊戰爭 和SARS風波
不可諱言的 在我們這些小空服心中投下些許陰影(因為911事件後的裁員風波的確一有風吹草動大家又會擔心害怕)
不管如何 rainbow很高興自己的版開版了 今年的願望是繼續快樂飛行
公司能對我們更好一點 然後在這和大家分享飛行筆記 world peace!! 彩紅姊
我們目前圍裙沒有更換喔 還是原來的那兩種顏色 我以前穿舊制服時比較喜歡穿橘色 不過現在喜歡穿綠色 因為我覺得配新制服比較搭啦 不過我看公司拍的宣傳照好像是新制服穿橘色的 反正現在洋裝都是同一款式 所以大家要穿橘色或綠色都可隨意 不需像以前一樣搭配襯衫的顏色穿了 還蠻高興的 彩紅姊
我們家一向都不需要統一圍裙的顏色啊 以前舊制服時期也是喜歡穿哪種顏色的襯衫就穿拿種 然後再搭配圍裙 現在不需搭配襯衫顏色 想穿啥就穿啥 今天服勤時發現很多組員都穿橘色呢 不知道是不是因為受到公司電視廣告的影響 不過我還是喜歡穿綠色啦 嘻嘻嘻 看起來比較瘦....... 彩紅姊
之前就一直有人說像慈濟 不過我覺得不像啦
所以當你一說像女童軍 我馬上跑去女童軍的網站看一下她們的制服(我還真的蠻無聊的)
還.......真.....的有點像ㄋㄟ 不過她們還有一個白色的領帶喔 不知道jny怎麼那麼厲害會注意到
rainbow 對於古早時候女童軍這件事情已經忘的一乾二淨啦
不過當我正在女童軍網站閒晃時 看到她們的銘言"人生以服務為目的"
不禁讓我省思了一會 不管像女童軍也好 慈濟也好
其實就是一套上班穿的制服 不過倒勉勵自己抱持著女童軍的銘言"人生以服務為目的"在機上努力工作
懷著慈濟人"對己無私 對人有愛"的胸襟與同事共處
快樂飛行喔
p.s 不好意思啊 你才寫了一句 我又雜唸了一堆 呵呵 彩紅姊
關於 borading
常飛機會開兩個門讓乘客登機
這時候就會由cp和一個學妹負責一個門 另一個門則是由dp和一個學妹負責
先上機的通常會是special pax 輪椅客人之類的
那麼組員就把他們帶到位置上 並且告訴他們最近的廁所位置在哪
再來就是一般乘客登機 如果是商務艙以上的客人
學姊通常會希望學妹幫他們帶位到那個艙等
然後再交給那裏的姐姐們處理 如果是其他客人
我們的工作就是不停地接過登機證 迅速地瞄一眼
然後指示乘客座位方向(這對新人來說 其實有點困難
因為自己都搞不太清楚飛機的位置圖了 還要告訴客人......嗯 通常......會拖幾秒)
基本上啊 最好不要讓cp的玉手接到那張薄薄的紙啦
所以通常我們都會"搶"著接過乘客的登機證
那要說英文還是中文呢 嗯 有些人一看就很台 所以.....你們都知道嘛
那有些吃漢堡吃太多的小孩 實在看不出來 那就看他們拿什麼報紙囉
中文報就講中文 英文報就講英文
(不過的確是有遇到拿中文報卻硬要講英文的傢伙
真懷疑他拿中文報是要上來切水果用厚??) 如果不看報紙的人呢
就看他手中的護照囉 倒也不需要每一個國家的護照一目了然
反正不是綠色臺灣護照 就是講英文囉 那在看不出來呢 那就亂講啦
反正他聽不懂會再問你一次 (不要ㄍㄧㄣ在那邊硬要猜出來
猜對又沒有獎品)
有些組員不喜歡站borading 因為要和學姊站 rainbow倒還蠻喜歡站barading的
因為可以不用疏通客人入座(有時候這是蠻困難的工作)也不需要幫一些怪客搬裝有石頭的大行李
只要報出座位號碼 位置在那就可 ..
不過有時候也會有些突發狀況 比如說有些客人手裏提了一堆東西 (自身貼身衣物啊
全家福照片啊 有時候啊 你還真懷疑他們是不是帶了全套spa用品要在飛機上使用
怎麼會有那麼多隨身行李啊??) 總之 當他們手上拿滿東西的時候
登機證就會出現在.....他們的口中 沒錯 (壞心的rainbow總會克制不住地想像狗狗夾報紙給主人的畫面)
.
那麼組員就要小心亦亦地幫客人抽出登機證(請自己小心濕濕的地方)
然後再?回他們口中(....當然是亂說的 又不是插電話卡)
看一下他們手中的提袋 隨便挑一個丟進去啦
有時候乘客一上機是帶著滿腔怒火 剛跟老婆吵架啊 或跟地勤鬥嘴
覺得自己花大錢卻來了一台小飛機之類的 反正啊
瞬間會出現一隻噴火的動物卡在機門口(偏偏飛機上的滅火器對此類fire完全無效)
然後理所當然地擋住所有乘客的路 那麼這時候就會看到cp學姊以高明的公關手段安撫乘客入座(有時候還是會覺得這個行業的確作久了會有差
就是比較會處理突發事件) 大概就降子了
p.s 有沒有覺得這篇文章好像沒有啥結尾的感覺啊 沒辦法 rainbow
要和朋友出去下午茶了 (反正你們應該早就知道這個版的最大特色就是版主還蠻不負責任的
哈哈 我閃了 ) 彩紅姊
彩紅姊在外站最喜歡做的事情
我喜歡看書
看那裡的電視影集 如果有同期一起飛就出去喝咖啡
如果沒有同期但是風景很漂亮 我喜歡出去閒晃 如果一個人住
我喜歡泡澡 敷臉 作瑜珈
其實在外站 離台灣好遠 感覺整個人淨空 忘掉現實生活上的紛紛擾擾
思想異常清澈 真好......
不過我不喜歡逛mall 因為逛來逛去都差不多
還會買了一堆不需要的東西． 彩紅姊
julie 姊
其實蠻喜歡一個人在外站的感覺，感覺抽離了台灣的一切雜事
，可以用力的睡覺 ，可以靜靜的看書,上網,看VCD
，或者探訪當地親友 ，記得還曾一個人從EWR晃出去
，看了部挺悲慘的悲慘世界 ，有時融入當地的生活步伐
，也是很奇妙的感受 ，呵~真是一段懷念的日子．
rainbow姊您好,想請教您~~
長榮對於空姐的年齡限制都那麼嚴嗎?招考年齡好像都要二十四歲以下對不對,我本身非常喜歡長榮(做事效率快,有精神,親切有禮...),雖然我男朋友說很操,因為他本身就在長榮航空工作,但我還是很想報考貴公司的空服員,也一直再進修英日語課程,但我是1979年12月出生的,明年五月才會畢業,虛歲也二十五了,我是不是沒希望了呢?再請問什麼是艙壓，長榮立榮可以亙飛嗎?外站停留多久呢?
彩紅姊 :
年齡的問題就要看下一次招考時所公佈的限制為準
我也不能保證什麼耶
不過努力進修英日文的確時是可以再機會出現時好好地把握 所以rainbow覺得有夢想就不要輕易放棄喔
至於身高現在量的很嚴格喔
況且公司的體檢室的身高測量都會比一般少個一到二公分 嗯
最近一期02的組員普遍來說都蠻高耶 聽說平均165喔 rainbow覺得身高158
159的妹妹如果想要試試看要有心理準備喔 rainbow說的很實在 所以
......嗯 可以試試 但是要有心理準備
hello 寶貝們
我們沒有在計算艙壓這種東西 我們起飛的時候長拿著flight memo在那算是再算飛行時間
到達當地時間和台灣時間啦
ㄟ 沒有什麼"最"喜歡或"最"討厭的航線
因為公司從來沒有投票過嘛 不過大部分的組員都很討厭胡志明(越南人很髒
又英文不通) 東京班(程序繁複 時間又不長)札幌班(史上最"長"的短班喔)大概就這幾個是一聽到要飛就會頭暈的班
喜歡的班嘛 就更不一定囉 因為有些人喜歡飛東南亞過夜班(沒時差
住一晚又可以回家囉) 有些人喜歡美加航線(因為一個人睡)
有些人喜歡毆澳(因為兩個人睡不怕半夜鬼敲門.....沒有啦
因為歐洲是shopping 毆 不對不對 是參觀"博物館"的好地方啦)
至於rainbow我喜歡的班嘛 只要是長班都喜歡耶 短班就隨便
一個月不要太多胡志明 日本線 就會快快樂樂地飛來飛去囉. 彩紅姊
問我停留最久的班是飛哪裡ㄚ?停留多久ㄋ??維也納 溫哥華
大概三天左右
航空公司本來就不會出錢讓你出去玩耍 在外站的時間是要讓你"休息
休息" 懂不懂啊
所以真的要深入當地玩耍的話就要自己請假買機票出去喔
問我立榮航空是屬於長榮航空嗎那長榮的姐可以到立榮飛嗎或是立榮到長榮?
基本上應該說 立榮和長榮是一種夥伴多於子母公司的關係
立榮有飛長榮的飛機 穿長榮的制服 不過我們不會遇到她們
因為她們都是一組立榮的人一起飛長榮的飛機 基本上是沒啥交集
所以也沒有什麼感情好不好的問題 我們長榮的坐立榮飛機有折扣票
大概就是降子 不過立榮組員有時候會來長榮受訓 會看到她們
點頭問安是一種很普通得禮貌囉. 彩紅姊
請問彩虹姊姊....
1)你們組員在外站都會住同一間hotel嗎?我聽我在長榮的朋友說....長榮的男組員和女組員不在同一間HOTEL...是真的嗎?
那你們在哪些特定的點會住同一間?
2)那飛行員住的HOTEL有比FA的好嗎?CP 跟 DP 還有FA住的房間有差別嗎?
3)我朋友說華航都是一個人一間的.....你覺得有比較好嗎?
謝謝彩虹姊姊能幫我解惑 LOVE YOU OH :)
長榮姊代打:
1) 不一定, 大多是分開住.
2) 也是不一定, 大多是PIC/FO住的比較爛. CP/DP/CA都是同樣飯店差不到那裏.
學姊是可以先選(有些房間是出了名的爛, 住太多次了已經有口皆碑).
3) 還是不一定, CI 在YVR就share. 長榮大多也是一人一間.
空服員的舞台
這幾次到機場 人來人往 人聲鼎沸的場面 讓休假好久的我有些卻步 卻也有些喜悅 複雜的情緒 到現在還告不太懂自己的情緒為何 前兩個月飛少少 假多多 不知道為什麼 整個人懶懶散散 的確和朋友出去走走 也在家睡成ㄧ隻豬 這個月才過了一半 大概是休假症候群 加上許多組員都在輪流休假 造成每個人的時數都很高 所以………好累 好久沒有接全滿的班機了 這陣子幾乎每天都是滿滿的 over booking的客人只差沒有掛在機翼上一起飛出去 身體很疲憊 但是心理…卻有種淡淡的充實感 說我勞碌命也好 說我發神經也好 我是個空服員 飛機是我的舞台 客人是我的觀眾 我總覺得 有他們在 我會更加賣力地表演 看到他們的笑容 我覺得 我真的好喜歡這份面對人群的工作…… 彩紅姊
越南人和他們的行李
雖然越南人很髒(沒有什麼好解釋的 總之 他們一下飛機
留下的機艙是一片狼藉 感覺飛機在35000英呎的高空上遭遇了N次的大亂流)
雖然他們的英文好糟(永遠呈現無法溝通的狀態
所以看到老人家乾脆直接給飯算啦)....每次飛個胡治明
組員都叫苦連天 累到不行啊 客人髒到不行啊 不過說實話
常常覺得越南的男人很有擔當
反正我們都知道越南人一定會帶一堆大行李上來飛機 好啊
既然你們一定堅持要帶上來 那就想辦法把它搬到overhead bin上面
組員不會主動協助幫忙的 那麼重的行李 扭傷自己的腰
公司也不會管你的 更何況超過七公斤的行李本來就不能帶上來嘛
常常看到許多越南的男人踩在椅子上(髒 .......唉)
奮力地幫忙陌生老弱婦孺搬起超大的行李(這種行為 讚)每當我看到這種情況
總是會覺得 他們雖然髒 雖然感覺不是很有水準
不過總是保有對人的熱誠 飛機抵達時他們的掌聲永遠是最大的
會讓累到像狗一樣的我 感到很欣慰(插播一下 為什麼累就要像狗呢
為什麼 為什麼??)
很多客人都會覺得組員'應該'幫忙搬行李 其實 看到老先生 老太太
組員都會主動協助幫忙 可是常有一些年輕力壯的孩子們
以命令俾女的口氣指使空服員幫他們搬著那已經超重許多的行李
我總會帶著笑容說'這是'您'的行李 麻煩'您'自己搬上去好嗎" '小姐
這太重了 我搬不動' '真的啊
我們規定超過七公斤的行李不能帶上來喔 我幫'您'叫地勤過來'
大概三秒鐘 那郭重重的行李就會'飄到'overhead bin上啦 屢試不爽咧
各位親愛的旅客 下次麻煩自己搬行李唄 還有太大的行李就拖運吧
不要拖上機艙 無處可放 遇到standard的CP學姊
可能到了機門口就被下掉啦 到時更麻煩喔
ㄟ 我怎麼從越南人扯到這裡啦 管他的 總之 rainbow就是愛亂扯 沒辦法
哈哈 彩紅姊
請問一下彩紅姐姐：
有什麼管道或方式可以讚揚優秀組員？
因為在官方網站上看不到顧客意見反應系統之類的。 ps：因為在機上沒拿意見表！
感謝啦 ^*
拿出一封信 寫下你搭乘的班機號碼 日期 組員名稱 讚揚理由
例如頭髮綁的很好看啊 裙子開的很高啊 睫毛的長度剛剛好啊 bra bra
bra bra 然後就在官方網站上超下長榮航空的地址
收件人寫空服管理課即可 這樣懂了嗎
彩紅姊
拔牙後不要上飛機
不知道是哪位小孩之前有問我飛行幾年 印象深刻的事情 突然想到一個還算難忘的 就是小時後不懂事 跑去拔牙之後 隔天大剌剌地飛上青天 結果......飛機起飛 本小姐的傷口開始微微痛了起來 然後 痛 痛 痛........啊 等到可以起身工作時 一溜煙衝進廁所 ....吐血 未癒合的傷口在壓力變化下...裂開 裡面的血塊正張口和我say hi...........接下來的飛程 本小姐成為一個席話如金的空服員 就深怕自己的血盆大口會嚇壞旅客......還有p.s篇 接下來三天的臉頰都像是含了一顆滷蛋般 腫的不得了. 彩紅姊
可樂有兩種
在發表這篇文章前
先說明完全沒有打廣告的意思喔 只是個人感想 ,在飛機上必備的飲料當然就是可樂啦
大家應該都知道可樂有兩種 一種藍色 一種紅色 基本上在地面rainbow很喜歡喝藍色那種
因為比較甜 啦啦啦 至於在飛機上工作
敝人倒是比較希望大哥幫我們放紅色那種 因為啊
紅色那種比較不會氣爆 (也就是說它的二氧化碳比較少
難怪我還是覺得藍色比較好喝) 出餐前組員會走飲料車
那郭通常我們會在galley裡面把所有的飲料都打開
這樣出去就不會發生組員和乘客被可樂炸彈嚇傻的意外了 ..
不過咧 藍色那種卻常常是明明開好了 走到cabin經過搖晃
又給它爆一次 搞的rainbow趕緊拿towel 紙巾來吸水(大家不要以為水"交給"飛機的地毯"吸"就好啦
反正這是它們的命.....錯 因為飛機裡面其實有很多電線
如果水滴進去 一次當然沒事 不過飛機這種東西 飛個十幾年
如果同一塊地方常常慘遭被可樂攻擊的命運
很難保那裡的電線不會被侵蝕到 這樣很危險咧 同理可證
在飛機上看到強哥也要快點告訴組員 免得牠們吃電線)
講完了......總結就是我喜歡喝藍色 但我喜歡紅色跟我一起工作
至於提供的小常識 就免費告訴大家囉....自以為老師的rainbow告辭也. 彩紅姊
空服員的光環
回阿媽家
早到公園找正在納涼的rainbow奶奶 "哎呀 我的孫女來看我啦
就是那個當空中小姐的那位啦" rainbow奶奶以異於八十歲老人的大嗓門吼道
瞬間不算大的公園從傳來"空中小姐 空中小姐....."的回音
不知從哪突然蹦出一堆老人 四面八方地把rainbow包圍住
"是喔 空中小姐 水水水喔"
"生的真水 喔 會來看阿媽 好孝順喔"
"小姐一個月10萬元喔" 
rainbow鎮定地將剛才正欲翹起的腳收回 雙手平平整整地放在膝蓋上
不著痕跡地順便將雜亂的瀏海梳平
臉色卻還是無法掩飾地紅橙黃綠藍靛紫地變化
"謝謝"
"沒有那麼多啦"
空服員的光環罩在rainbow的身上 在夜色昏暗的公園中發亮發光..............
p.s 所有的對話皆以閩南語進行 厚 好險 幸好平常有再磨練喔
愈說愈輪轉 彩紅姊
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