關於進入華航地勤 Q&A 作者 NoriC
小姐 HOMEPAGE EDIT : MEOW
請教你們一個問題..我只有大學肄業學歷..等於是高中畢業啦.今年61年次..男生..蠻想往航空業發展的..
不知道該怎麼準備..是找國內航空公司呢??還是找外商公司??該怎麼準備呢??年齡與學歷是我最大的困擾..
是不是能請各位先進給我一些建議呢??
回覆:以最近幾次國內航空公司空地勤及外商地勤的招考來看,
都是要求要大專以上的學歷, 所以大學肄業可能機
會不是很大. 我們都知道外商航空公司較重視能力, 而在年齡, 身高,
學歷上的要求比較有彈性. 我想其實你可以利用這段
招考的空檔去考慮看看拾起書本取得一張大專的學歷(夜大或五專),
如此未來不論是否要從事航空公司的工作, 都將會是
一張有利的籌碼.~~Arty davidlin 99/12/17 17:50:16 140
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「時薪運務員」好像沒有特別要求多益成績，不過如果有這項成績的話，應該是會有很大的
幫助！多益成績的效
期好像有五年喲，如果我沒記錯的話！時薪運務員將來是有可能成為全職的！以公司的角度來看的話，如果你真的非
常優秀的話， 公司沒有理由不把你留在公司的！
回覆:pilipala大哥：我把您的文章轉貼到這兒裡，感謝您的熱心提供資訊，謝謝。
轉載 99/12/16 07:22:14 138
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重新轉貼一次,
對華航運務員有興趣的朋友請參考:(last update on Dec 14)招 募 儲 訓 人
員 類別 報考資格 條件 考試項目 報名及考試日期工作地點
運 務 員 民 國 62年 1月 1日 以 後 出 生 ， 教 育 部 認 可
之 國 內 外 公 私 立 大 專 院 校 畢 業 ， 須 已 取 得 托 福 測 驗
500分 以 上 或 多 益 測 驗 550 以 上 者 。
(多 益 測 驗 報 名 請 洽 財 團 法 人 語 言 訓 練 測 驗 中 心
TEL:02-23626385)
PC英 文 打 字 面 試
隨 時 報 名 不 定 期 辦 理 甄 試 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
桃 園 中 正 機 場 、 客 運 站 或 本 公 司 指 定 之 工 作 地 區
注 意 事 項
一 、 招 募 對 象 ： 具 中 華 民 國 國 籍 ， 並 在 國 內 設 有 戶
籍 者 ， 男 性 須 役 畢 。
二 、 報 名 方 式 ： 請 附 履 歷 表 (貼 二 吋 半 身 正 面 照 片 一
張 )、 畢 業 證 書 影 本 、 退 伍 令 影 本 、 在 有 效 期 限 內 之
托 福 或 多 益 成 績 單 影 本 及 書 明 地 址 姓 名 之 中 式 限 時
回 郵 信 封 二 個 （ 請 務 必 在 信 封 及 履 歷 表 上 註 明 報 考
類 別 ),逕 寄 台 北 市 南 京 東 路 三 段 131號 13樓 中 華 航 空 考 試
委 員 會 。
三 、 應 徵 人 員 之 資 料 經 初 審 合 格 者 ,另 行 通 知 考 試 日
期 、 地 點 ； 資 格 不 合 者 ， 恕 不 通 知 及 退 件 。
四 、 體 格 檢 查 ： 複 試 合 格 後 ,由 公 司 安 排 赴 各 相 關 醫
院 體 檢 (費 用 自 理 )。
五 、 職 前 訓 練 ： 經 甄 選 合 格 後 ， 由 公 司 安 排 參 加 職
前 訓 練 課 程 。
六 、 待 遇 ：
(一 )職 前 訓 練 期 間 按 本 公 司 規 定 發 給 車 馬 費 ， 並 享 有
勞 保 及 全 民 健 保 。
(二 )訓 練 期 滿 成 績 合 格 ,派 至 工 作 單 位 試 用 四 十 天 ;試
用 合 格 者 ， 正 式 任 用 。
試 用 及 正 式 任 用 皆 按 公 司 規 定 標 準 給 薪 ， 並 享 有 完
善 之 福 利 及 退 休 制 度 。
七 、 約 定 事 項 ：
(一 )經 錄 取 後 至 少 工 作 二 年 。
(二 )於 職 前 訓 練 、 試 用 及 敘 用 期 間 ,如 未 全 程 到 訓 ,致
被 退 訓 、 申 請 退 訓 、 離 職 、 或 未 滿 服 務 年 限 提 出 辭
職 ,或 違 反 本 公 司 規 定 ,致 被 停 訓 或 解 僱 時 ,須 依 本 公 司
有 關 規 定 ,賠 償 相 關 費 用 。
※ 本 公 司 從 未 贊 助 或 委 託 任 何 機 構 、補 習 班 代 為 辦 理
招 募 及 考 前 訓 練 事 宜。 Email: 人力資源管理處
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請問各位運務員的電腦要很強嗎?中打英打是否要很快?請問各位已經在工作的地勤前輩們,機場運務員所需具備的電
腦程度是如何?例如華航要考英文打字,那中打呢?其他像是Excel,powerpoint,Office,Windows等等,是不是也要很好?
Toeic測驗考些什麼,難不難準備?煩請你們回答,Thank you!!!
運務員並不要求中打，英打也不會要求打得快，只要你知道二十六個英文字母的位置就可以了，不過打得快當然是有幫助的。另多益測驗主要是考你的英文理解能力及聽力，只要你多聽ICRT相信會很有幫助的！
因為航空公司所使用
的電腦系統和一般所用的Windows, Office等應用軟體完全不同.
航空公司所使用的電腦指令比較像早年的Dbase或DOS, 先
別緊張, 到時侯公司一定會安排課程從頭教起. 至於TOEIC如何準備,
我想語言的能力是無法速成的, 除了奉行Pipilala大哥
所說的多聽英文廣播外, 也可以買幾份模擬考題作作看,
熟悉整個考試的流程.
~~Arty
回覆:基本上國際機場的地勤英打的重要性遠大於中打,
畢竟所有的電腦都是全球連線所以當然只能用英文囉! 正
如Pipilala大哥所說的, 英打也不是真的要像英文秘書一樣快,
但起碼不能用一指神功! 至於TOEIC, 總共是兩百題的單選題,
一百題聽力, 一百題閱讀測驗, 題目不難,
但是正如所有國外的考試一樣, 中場是不休息的,
所以要先讓自己的身體能夠撐
過近四個小時的測驗時間.
詳細的考試及報名時間可以查詢語言測驗中心的網址(可從http://www.yam.com.tw/
中查到).
回覆:關於多益測驗，由於題目都只唸一次，所以必須很專心集中注意力。題目不難，較偏向日常生活用語，商業用語
多看電視影集（不要看字幕）或是多聽ＩＣＲＴ都是不錯的練習方式。若是對於題型不熟悉，不妨到語言訓練中心一
樓販賣部，那邊有賣訓練教材，可以參考看看。
回覆:感謝費南度大哥的訊息提供,
有志於外商地勤的朋友千萬不要錯過這次機會喔!
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看到華航的徵人廣告..真有點....為什麼女生不能應徵貨運ㄋ??人家也很強壯可以搬貨呀...呵呵
DEAR JULIE:你就別生氣了
到貨運站的運務員並不是要搬貨搬貨是台勤及桃勤大哥的工作
所以不是非男生不可只
是 趨勢所趨吧
像我們今年這梯就沒女生不過我們裡面的女生工作水準不輸男生喔貨運站的運務員
和 前關的運務員一樣
差別在於一個是運人 一個是運貨而且 在貨運站整天都在辦公
有點悶這樣你了解了嗎
運務員是指機場地勤人員，貨運員是指貨運部的這二者是不同的喔!
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請問(TOEFL, GRE, GMAT)考試
就國內三大考試(TOEFL,
GRE, GMAT)而言，台大語言訓練中心是唯一代辦的考試機構，TOEIC亦同。語言中心本
身不賣任何參考書籍，除托福模擬試題例外，但在其Information Counter左前方有一個「販售處」是的確有賣各類考試參
考書籍，可能是書商代理販賣，不隸屬於LTTC，所以建議你親自跑一趟到中心去選購。至於全真模擬試題，版本不少
，今年七月我準備要考華航地勤前，去學校語言中心挑一本最新出版並附三卷聽力錄音帶的題本回家練習，效果粉
不錯，雖然一本一千一是貴了點，但如今我也順利進了華航囉！販售處的先生挺熱心的，妳請他幫妳介紹一下現有
的TOEIC參考書籍，助益相當大。由於版本更新得很快，不知我當初買的那本目前是是否還有賣，等我回家查一下下次
再告訴妳喲！管於準備方法，由於我本身是外文系畢業，準備英文考試較不困難，建議妳視自己的英文程度，購買英
文廣播雜誌（如「普及美語」、「空中美語文摘」、「空英」等）回來閱讀，並確實每天收聽廣播以增進英文聽力，
從現在開始紮根，並配合全真模擬試題練習，相信要拿五百分以上絕不是難事。考試時間約兩個半鐘頭，聽力及閱測
各一百題，商業及口語化用語相當多，尤以聽力部分是得分關鍵，應特別注意加強。若有其他問題，歡迎妳來版上發
問喔！ NoriC:) Louisa 99/12/11 17:45:24 163
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請問地上喵喵:可否告訴我,如果我考上華航的運務員,而且我也做到約滿的期限,我可以轉任空勤嗎??是否只要告訴空
勤部的主任一聲即可呢??又或者必須要再重新去考空服員的考試呢?(因為我是聽補習班的小姐說的,但我有一點半信半
疑的,總覺得好像不可能)所以可否告訴我有這樣的方式嗎???
回覆:我並不清楚華航的情形,
但是以EVA而言是不太可能,
因為空服員和機場地勤是分別屬於兩個不同的體系, 符
合地勤的資格且作滿合約的年限, 並不代表我們就可以轉任空服.更何況到時可能也超過年齡了.
另外我有認識一位現任
的外商空服員, 他在成為空服員前是在同一家公司的航務科工作,
然而他也是和所有在報紙上看到廣告的應徵者一樣從
第一關開始考起. 有時候補習班為了招攬學生,
往往會把一些特例當成是常態來說,
記得要把他們說的話仔細想過之後再
做決定.
回覆:Anne! 這讓我想到高中時迷戀的影集「清秀佳人」的Anne，粉親切呢！有任何問題請儘管提出，歡迎妳常來喔！
Hey Hey NoriC
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Hello David:您可以解釋一下運務員的職務定義嗎我對於在機場櫃檯工作很有興趣(華航)..
另外有問題想請教如果是加拿大的大學畢業,仍需要托福嗎?我很久以前考過(597)但已經過期了.
Hi~~Karen∼∼所謂運務（TRAFIC
&CUSTOMER SERVICE）是指為顧客服務，從報到劃位到登機完成或是從下機
後到領取行李，都屬運務範圍。我們也可稱作旅客服務員。以櫃檯（CHECK-IN
COUNTER）而言，工作內容有證（
簽證）照（護照）查驗，核驗機票，托運行李受理，劃位等等。另外你所提到的應徵資格問題，依簡章字面文義來看
，應當是畢業學校不論是國內外皆需托福或多益成績。至於詳細狀況，可否麻煩NoriC回答一下。因為我不清楚梅花航
空的規定，不過我會去問問看再POST上來。希望我有回答到你的問題，並祝你考試順利。∼∼DAVID
回覆:妳的情形比較特殊,
建議妳直接向華航的人事部查詢, 如此可以得到最確切的答覆, Best
luck to you! 回覆:非常感謝費
南度大哥在百忙之中回答我們的問題, 同時分享考試的經驗.
看來外商航空公司比較偏好有自信, 有勇氣毛遂自薦的人.
加油! 希望大家在新的一年中都能美夢成真! Thanks a lot, Fernando, we
appreciated very much for the information you shared with us.
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大家好。首先為各位介紹什麼是ＯＣＳ。
ＯＣＳ是OPERATION
CONTROL SECTION的簡稱。一般在陸空通訊中，統稱為OPERATION。
例如：EVAOPERATION OR DYNASITY(華航）OPERATION。公司的內規不同，OCS所負責工作的範圍也不同。一般
而言，OPERATION所負責的是飛機到場離場所有作業狀況的掌控。執行這些業務的叫做簽派員，英文稱作
OPERATION DISPATHER 簡稱OD。需要通過民航局檢定，才能拿到簽派員執照。下回再為各位介紹簽派員在作些
什麼。見習OD之DAVID HUANG
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從復興機場服務人員面試中回來了..真的有點給他累說..呵呵..不過總算是結束了..
兩週後才會知道消息說..剛開始到台北松山機場的貴賓室時..一看到現場其他9位菁英份子
個個都很厲害的樣子時..真的好緊張唷..
一開始先填應徵人員表..接著考英文筆試..20題選擇..說難不至於太難..不過有一定的程度唷..只是..我實在太緊張了
看著考卷幾乎都快呆了..嗚嗚..接著..依照交卷順序進行面試..
大概20-30分鐘的面試..三位主考官會先針對你之前寄的履歷表與剛剛填寫的資料來加以詢問..
會問的很徹底唷..接著會對於剛剛考的題目中挑一題要你用英語大聲念出來..
並且翻譯..然後..會對於一些機場的狀況或公司方面的問題來詢問你比如說..
你覺得機場服務人員需要幾點上班下班..還有一個航空公司人員應具備哪三個條件等等..
然後就是狀況演練囉..比如說..問的問題是..如果你是新手..
動作比較慢..適逢週休2日..旅客很多..你的隊伍特別長..
而旅客很不耐煩的跑到你面前說..先生..你很慢耶..別人機位都劃完了..
我一定要作這班飛機..你要賠償..這時..其他旅客都跟著鼓譟..你該怎麼辦呢??
主考官會對這個問題窮追不捨的一直問你..我就被問了6-7次..考你的反應..
嗚嗚..真的是緊張+痴呆=一片空白..
最後主考官會跟你說明待遇..還有何時通知等等..然後就結束啦..
經過這一次..才發現..其實現場不要太緊張..
平時英文能力多多準備一下..然後要有自信..應該是沒問題啦..
不要像我一樣..呵呵..當然..服裝..髮型..都要注意一下..
我的頭髮剛好就不小心給他掉下來..遮住額頭..被主考官..
提醒..了一下..嗚嗚..其實國內航空公司蠻注重學歷的...
不同的學歷薪水有差..這是要留意一下的事情..
這次我個人的小小面試報導先到這邊..下次如果有新的報導在跟大家分享囉..
回覆:感謝lincatzy
提供復興的考試過程, 真是高潮迭起.
其實復興除了國內各機場有地勤人員之外, 在中正機場更是
泰航, 以及另外航空公司的地勤代理. 或許以後我們可以在CKS見面也說不定喔!
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請問那家的地勤薪水較多呢?
哪一家的薪水較多,
我真的是不知道. 不過剛上線的正職運務員,
每個月的薪水含所有的加給,差不多是在三萬到四
萬間. 正像妳所說的"薪水方面確和普通的公司一樣少的可憐",
更重要的是必須要輪班--在一些非常奇怪的時間上下班. 其
實當航空公司的地勤不是一個可以賺大錢的工作, 但如果妳樂於助人,
有勇氣和膽量面對來自世界各地的旅客,並且喜歡
旅行, 機場地勤倒是一份不錯的工作.~~ARTY
回覆:我想，從事地勤工作是需要熱忱。輪班的確辛苦，輪六點的早班時正值寒流來襲。四點多頂著冷冽的寒風上班，
若沒有熱忱可能很快就退縮了。真心對待客人，抱著廣結善緣的心，珍惜每一個難得的緣分。地勤運務工作的甘甜由
此而生。歡迎你加入我們的行列。∼∼DAVID HUANG
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To
Elaine:時薪運務員沒有要多益的成績耶!但競爭聽說還是很激烈,但是我們的企圖心都很強喔!大家都要往正職的
目標邁進,在機場會常常用到英文,所以自己本身的英文還是要充實...像Toeic以後Avion自己還是會去考..怕以後升
為正職的話有這份成績會比較好吧!在機場專業的服務是Avion最大的目標了,大家加油,一起變成梅花人^______^
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請問一下
機場的地勤人員是不是要輪班咧？
是兩班制還是三班制ㄚ？還有女生是不是也要輪大夜班咧？
如果要的話 太晚回家不是有點恐怖嗎？
的確,
在機場的地勤人員都是需要輪班的,
如此才能在班機起降時提供完整的服務. 不同公司有不同的班表,
我以
綠球航空的情形為例, 我們到機場報到的時間有0400,0500,0600,1330,1500等五種,
看清楚喔!這是"到CKS機場報到"的時間,
依住的遠近,你還需要加上前後的交通時間. 以我為例, 若要上0500-1400的班,我必須在0230就起床,梳妝打扮到0330出門
坐0400的交通車;1400在機場sign out後,回到台北大約是1500,再加半個小時才會到家.這是以早班為例,
我們每週的班表是
2早3晚. 所以說如果有興趣要到航空公司工作,
妳必須要能夠適應這種相當彈性的工作班表,不過習慣了之後,會有一個相
當大的好處--出國不用調時差,一下機就可以生龍活虎的溶入其中.
留守大夜是所有組別都必須輪流的,男生女生都要.至於
深夜回家的安全問題,基本上若妳是住的離交通車下車的stop很近或有同伴隨行回家,可以比較放心,不過安全方面真的是
要靠自已注意. 今晨才從CKS"全壘打(0700-2400)"回來的ARTY 2 99/12/
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上了三天的地勤專業課程,才發現要做地勤竟然要懂那麼多東西.....從訂位,開票,似乎樣樣都得會,開始覺得壓力很
大了!But anyway,我還是會繼續努力的!有空(應該是連的上線的話)我一定會常常上來看看的!!大家一起加油吧~- 機場的
運務員就是站在第一線和旅客接觸, 旅客在行程上有任何問題,都一定會先找我們, 這就是為什麼我們必須要訂位
check-in, 票務等十八般武藝......甚至是如何開關機門, 如何處理緊急狀況樣樣都得會呢! Angie 加油, 希望早日和妳在機
場見面!!!GO!GO!GO!
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航務科就是我們專業術語的OCS,
基本上它是一個監控所有航機狀況的單位, 當你來機場見習時,
你會看到我們的PC在接送飛機的過程中會不斷與OCS保持連繫,
從一開始空勤組員ONBOARD, 到旅客人數和貨物到齊, 呼OCS BRXXX 放行,
一直到最後飛機的後推, 至此我們的送一班航機的工作才算結束.
由於OCS可以直接從機長那裡得到航機的最新狀況, 動態,會隨時回報我們班機降落時間,
以及是否旅客臨時需要特殊協助等等.
由於我們這一梯有兩個人被分派到OCS去, 當時學長就有提到其實OCS所閱讀的資料是與機長完全一樣,只是沒有親自去駕駛而已.
OCS是非常專業的單位, 他們會培養你去考各項專業執照,
若你是對航機控制有興趣, 或是想成為pilot, 這個單位會相當適合你.
然而如果你是比較喜歡和旅客在面對面接觸, 那麼對於被OCS可能就要再多想一想,
因為OCS不是直接和旅客接觸的單位, 或許會和你的志趣不相投. Anyway,
希望早日能在CKS與你碰面. David Huang 99/10/30 21:54:38 55
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KAJAN謝謝你! Arty,
這位Angie正是我這期一起受訓的同事呢!Angie, 歡迎喔:)
avion, 住的問題解決了嗎? 哇~~妳明年1月中才報到啊? 那現在正是養精蓄銳'努力掙錢'的好時候, 尤以剛上來受訓,
車馬費挺微薄的,又, 日後月薪兩萬出, 若要維持一定的生活品質, 可要趁現在賺點外快以備將來不時之需(像我就是
兼家教當搶錢一族型的. 哈哈!) 妳的班表是固定晚班嗎? 那可好了:) 剛開始受訓苦一點, 等未來settle down後, 白天在桃園
縣市兼職也不錯, 可有double income, 不用耽心生活問題. 日後好好表現喔! 說不定不到一年即可升全職運務了呢! 屆時能
更了解公司業務範圍及, 如同Arty所言, 悠遊於地勤工作的樂趣! 我能明白妳雀躍不已的心情, 相信妳進華航後會更喜歡
公司的!
漫畫店挺普遍的, 所以這點應不成問題. 要不就先借妳我珍藏多年敝帚自珍的小甜甜& 機器娃娃與怪博士好了, 嘻嘻,
阿嬤級的漫畫喲! 我家教學生老搶著跟我借呢! 一睹阿嬤級的風采! 再次恭喜妳!
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Hi~~Arty借問一下, 你覺得對一個剛上線實習的D&A組員而言,
最有挑戰性的D&A工作項目是什麼呢? TKS!!
對D&A充滿好奇的David David, 你是分到DNA組嗎? Congratulations! you'll fall in love with your job.在DNA組, 最重要的工作
便是掌握旅客和所有起降的航機. 只要旅客一離開報到櫃台, 就是歸我們DNA管. 這個班機是否可以放行, 也是由此班
機的地勤組員的PC(planeside coordinator地位相當於空服組員的CP--chief purser)決定. 其實身為DNA的組員, 訂位, 票務,
check-in, 運務樣樣都必須要懂, 因為這些都是我們的工作範圍, 由於我們是站在第一線和旅客接觸的人員, 如何應對進
退更是非常重要, 畢竟旅客在還沒有和空服員見面前, 就已經先和我們打過照面了, 所以我們一定要能夠建立一個良好
的第一印象. 週就要來CKS見習了吧? What's the most challenging task in DNA? You will find out when you finally come to the
real world and meet ourpassengers face to face.p.s. EVA沒有TPE-RGN的航線, 那是UNI AIR的航線.
David Huang 99/10/28 21:13:48 49
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小妹剛得知榮幸的成為華航地勤的一員,但是目前要在機場附近找房子,請問地勤的哥哥姐姐們,在機場附近哪有好
又安全的房間呢??很高興在這邊看到好多的地勤的前輩,以後在機場會有機會見面喔!!先請大家多多指教我也會用心的
學,希望能成為一個傑出的地勤人員!!以後也會常在這邊見到我的蹤影喔!!^^
恭喜你錄取華航,不簡單喔! 如果妳是住台北的話, 倒不用煩惱找房子的事, 因為華航有交通車來往於機場和台北(好像
是松山機場)之間; 至於機場附近的房子, 我們的同事大部份都是住在南崁(EVA總部)附近, 主要還是因為可以搭公司的
交通車上下班. 我想妳最好先問清楚華航交通車的路線, 哪幾個地方有停站, 再決定要在哪裡租房子. 當然妳也可以自
己開車上班(機場不准機車進入), 不過停車費(約1200元/月)和相關花費是否划算,那就見仁見智了.
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請問一下..說地勤人員好像不會限制身高是這次立榮招地勤就有限身高說....可以告訴我原因嗎？
唉....看了實在有點擔心因為自己真的〝不太高〞....
回覆:其實立榮是否會嚴格限制身高很難說,
因為要求地勤人員的身高沒有什麼太大的意義. EVA就沒有這方面
的限制, 反而是英語能力和待人的態度較重要. 所以我覺得你可試試看, 在履歷表上的身高不用"太精確"啦! 也是"不太
高"但卻是站在第一線和旅客接觸的Arty niko2 99/10/22 17:37:58 18
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寫EVA的履歷表需要特別注意的,
除了字體工整, 不要塗改外,還有下面幾點:
1. 每一格都一定要填, 就算妳是”無黨無派”, 在政黨那一格裏,也別忘了寫個”無” , 讓他們知道妳有仔細讀過這整
張履歷表.
2. 英文自傳不要抄範本, 這次長官有提到說:可以把大部分人的英文自傳區分成A,B,C,D…幾個範本, 若是英文
自傳具有獨創性, 他們才會去看看中文的部分.所以無論如何, 不要抄”空服員應考秘笈”之類的書.
3. 第一面缺點的那一格, 最好不要再寫”心腸太軟”, “太容易相信別人”那種應考秘笈的例子, 他們也是有在仔細看
喔! 最後, 寄出去之前, 再檢查第一頁下方是不是有簽名, 並且別忘了影印一份留底,因為面試時, 有可能從中問問題
(我們就是從問履歷表中問的).祝大家好運!
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