清晨陽光申，沉靜的松山機場填滿了熙促的旅人，他們忙著劃位、托運行李、通關、候機各自去往不同的去處，一卯如來目不同的來處"在報到室，穿書綠橘制服的莉芳早已精神奕奕地等候著我們，她一如往常地到值台簽到，而兩多的空服員生涯，還不足以產主職業倦怠，也不至於生澀新青，但卻會不由目主地思著末來
說說看對空姐這工作的心得吧我們是名副真實的空姐，感覺越飛越空。
喔，為什麼呢?因為從工作中學不到東西而閒餘的時間又少得無暇充實自己，顯然自我充實和學習仍是大多數年輕人的生活動力，但一方面又捨不得離開這工作，因為工作時間雖然比一般上班族長，但除了
一個目月一兩天要在台中或嘉義過一夜外，大部份上下班峙間都蠻固定的可以每天回家睡覺：比較起其他飛國外長線的公司而言，這是個令她滿意的工作型態.
boordin時間到了，莉芳在台北．高雄這一段並沒有執勤，因此按照慣
例她必須坐在最後面的伍子
飛機降落融合了現代化與本土化的高雄小港機場,在飛住叫巴亞庇的候機室裏，迎面而來的高挑女孩是嘉慧，白晰的皮膚令人驚訝於她是
個每大天往返通勤於林邊老家的屏東人，眼神裏自然而慣有的淺淺笑意，讓人暖暖地感覺到牠是個隨遇而安，親切自然的女孩子，她有個讓麥可迷羨慕到內傷的工作經驗，原來而兩年前，麥可傑克遜來台演出時所坐的包機便是由她服務．﹁他安靜、親切、低調，而目講話的聲音好好聽喔。
然而，之後最多人問她的問題竟是，由近距離的觀察，忙的鼻子看起來有沒有要掉要掉的…真是哪壺不開提哪壺：
那那;到底有沒有呢?
飛了四年有沒有想過要轉行呢，念世新公共傳播系的她倒是很隨性地說.
每天在空中飛，很容易和打社會脫節，也沒什麼機書去學習別的行業;，以前在學校學的東西也都忘光了，所以囉，繼飛下去也蠻好的．
雖然忙了些，但五六萬的薪水倒是很吸引大多數的女孩子
到底有多忙呢﹁連男朋友都沒時間交...這倒是挺嚴重的
清晨五點多時，其餘的組冒已經先飛了一趟中正機場，而現任又要飛沙巴空服員的工作果然忙碌且辛苦．終於到齊了，她們趕場似地進機艙做行前準備，熟練而有默契地各自進行著與每趟出勤前相同的份內工作．
五自輛廓分明的映如正在廚房準傭餐包、飲料、餐具;，今天這個明班又是客
滿，大夥兒已做好了忙碌的心理準備．
學校沒有空姐這行業的科系，映如是東海杜會工作系，算是很接近了，臉上掛著親切笑容滿懷服務精神的她說，學校所學的的確對工作有一定程度的幫助，讓我總是能以幫助或解決情緒為出發點，來面對旅客。
例如遇到因為Delay或不滿意食物、抱怨客艙太小等因素而生氣的旅客時，不論對錯，她總是用心地溝通、安撫他們的情緒。因而解決或得到旅客的讚時，便會很育有成就感，這也是辛苦工作中最好的調節劑。
的確，上天給每個人一塊相同的空白畫布，如何構圖、
上色，以什麼樣的心情做畫決定於自己。
休閒時映如喜歡誼讀小野、劉墉或名人錄、溝通技巧等勵志性、建設
性的書，也喜歡念念英文，讓自己有充實的感覺，﹁在工作上能學的東西真實不多，但充實自己全看個人。說著說著映如從櫃子哀拿出一大包冰涼的濕紙巾，一旁的淑月有默契地接手，並細心地將它放入小藤藍，而後一一藍藍地音疊起，冰涼的濕紙巾是旅宮客們擦拭手臉、放鬆心情的最佳良方青春像是
66年次的淑月總是能吸引週邊的
目光。﹁我覺得這工作能讓我學到，我最需要的待人處世及應對進退。
很滿意目前的工作環境待遇，也不會曹跳槽到飛國際線的公司或轉行。嗯，蠻符合她金牛座的務實個性。休閒時都做什麼呢?﹁睡覺啊，因為工作時太辛苦了，所以休息的時間恨寶貴。男朋友呢?還沒有耶。淑月很慶幸自己，一從中華醫專貪品營養科畢業，就考上空姐的工作。我對貪品營養一點興趣都沒有。
又是個文憑主義下的犧牲者。
相較於淑月，畢業於商專的純育，普經過一年多的會計，也算是對自己所學有個交代了。純育動作俐落地將花生包、餐巾紙整齊地排人小藤藍，這是旅客們在漫長旅程申解悶的零食。
旅途中，空咀們翩然的身影可會是男士們追求的目標?不會耶，即便有客人留名片給我們，也會因為接觸時間太短，而沒有發展下去的可能。目前的男朋也不是工作上認識的。很快的briefing的時間到了從每次出發前的任務提示中，可以反覆地讓組員們熟悉各種緊急
狀況時的應對方式、，例如緊急時如何開門、需攜帶哪些逃生用具、每個人的責任區一CheckArea：．等，事務長良華曹臨時出考題，讓組員們經由回答問題時熟記各要在立榮的體系下，通常稱座艙長為事務長稱機長或副機長為教官。有﹁年多資歷的事務長良華，在誤打誤撞進入這行業之前．普經在證券公司上過班，但相較於朝九晚五的上班族生涯，便她更確信這是個最適合自己的工作。
嘉慧，如果有旅客抽煙時怎麼辦﹂
﹁必須和顏悅色地勸他熄煙，以免影蜜響其他乘宮。而且，一定要把煙蒂找到。﹂飛機上，小小的一個火種，都足以釀成大禍。
﹁如果懷疑洗手間起火了，該怎麼處理..先用手背碰觸門板，如果是燙的，表示裏面的火勢很大，不可以冒然開門應用斧頭鑿開一個洞，再
以滅火器滅火。
為什麼用手背呢?因為如果手心燙傷了，後面什麼事都無法做了。良華繼續要大家複習，緊急逃生時的六大步驟：
1)..一再次教導旅害如何解開安全帶，如何穿救主衣。
2)..為旅客示範有彎腰抱頭的防撞姿勢，
3)..把行季行李等可移動的物品，移開或固定。
4)..找同行或軍警人土協助開門5)...需將全盲、殘障、老年人與旁邊的旅宮成立巨亙助小組，以協肋他們逃生
6解除自己身上尖銳物品，如別針、眼鏡、高跟鞋最後，由長榮過來支援的機長左教官，開行前會議。
大至一切準備就緒，就 等旅客登機了
本資料取自第一期空姐情報誌創刊號 12-19頁 立榮空服協助
文字作者:劉堷玲 圖片:劉啟民
編輯:飛喵喵空服網
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