生病了一定要好好休息，在機上要找人監督病情

生病了，最快方式就是請當地旅行團先派人來照顧這位團員，我們再以最快的速度通知總公司是否需要派人過來照料，並同時通知家屬，如果家屬願意過來照料，我們將會以最快速度護送家屬到當地或是團員之中就有家屬，而願意留下來照料，在醫療資源確定沒問題之後，我們也會安排好一切證件的處理，以及保險相關醫事宜。像我最近就接觸一個案例，旅客本身就已經投保了人壽保險，所以旅客在海外發生意外時，保險公司提供了十分完善的配合，我們根本沒用上所投保的旅行平安保險。此外還要提醒旅客，如果在海外發生意外，要保存好所有的醫學證件，這些都是將來保險公司的重要憑證，我們領隊也都會在行前告知旅客這些注意事項。

旅行中萬一生病了，當然是要趕快就醫。保險提供的是經濟上的援助，旅行平安保險中都會附加傷害醫療，但不是疾病醫療，提供的是意外事故的保障。如果是體內自發的疾病，一般就要由旅客投保的人壽保險中有附加疾病險的來給付。一般說來，旅行平安險都沒有包括生病及住院。

日本的保險制度，旅行平安保險的保費計算相當低廉，並沒有把疾病醫療包括在內。如果要把疾病醫療列入承保的範圍，保費就會提高。我想政府或是保險公司的考量是：一般民眾可能都幾乎投保了人壽險，而且也可能都附加了醫療險，他們之所以投保旅行平安保險，是因為在旅途中得搭乘飛機、船等交通工具，出入公共場所的機率也相對的提高，所以要另外購買一個意外保障。現在除了幫旅客投保了二百萬的平安保險之外，還加上3萬元的醫療險，旅客只要憑就醫證明就可以申請花費的費用。

有時候我們會看到一些旅客因為情況緊急，而必須包機回國，可是昂貴的包機費用是一般人可以負擔的嗎?曾經有一位旅客去了越南，可能由於被蚊子叮咬而不幸感染了腦膜炎，這時情況非常緊急，他已經失去了意識而必須馬上回國就醫，我們就替這位旅客包下了韓航的回程機，共花費了五萬美元。

像上次我們利用華航的班機護送一位旅客回國，拆了8個座位，裝上所有必須的醫療器材，這所有費用都是保險公司全額給付。