6.gif (910 bytes)留言給水仙子姊姊  6.gif (910 bytes)加入輕煙秋水       

華航水仙子姊姊,空服員的機上見聞點滴談....

2.gif (173 bytes) http://skyhi.hypermart.net

              文章編寫於2003-09-04  :小喵哥哥專訪水仙子姊姊   文章版權屬水仙子所有           水仙子留言房
 

 




Icon_new.gif (942 bytes)記得第一次見到水仙子妹妹是飛喵喵上線百萬次的聚會,從上上回見到水仙子是在小花家辦的結訓烤肉再上回見到水仙子是去年2002年11月的冬天在東區膳園與 JACK LORI ROGER KIKI JULIE 小花,當時在東區大伙一起吃中式快炒.時間過的真快至今己經近9個月沒見到水仙子了,今天喵哥見到了水仙子變的更美麗外加一點成熟,喵哥:水仙子在家是排行老大,一點都沒有姊姊的的樣子看起來很溫柔,請問水仙子當時是怎麼發現飛喵喵空服網的,水仙子:當時是大四的時候,上網查詢空服就發現的網站有一個專門再講空服員的網站,進去看後發現這堛漯F西寫的非常的多寫的很詳細,我一直很期待瞭解更多,飛喵喵有許多的交流區,我可以從這個網堶悸器D許多空服員的資料.

dog5.gif (1906 bytes)喵哥:水仙子大學是學什麼糸的呢? 
5.gif (979 bytes)水仙子:我是學餐飲管理,老師上課有一直強調服務的資訊..

喵哥:當時水仙子有去考其它家的航空公司嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:沒有..

喵哥:第一次考華航就上了
5.gif (979 bytes)水仙子:對

tr8.jpg (26157 bytes)喵哥:水仙子是怎麼發現華航的的考訊呢?
5.gif (979 bytes)水仙子:從報紙看到的,不過我是先從飛喵喵開始看,每個星期花幾天時間上網看如何準備考空服的資料,就開始準備考試的資訊,也看過了熊喵姊姊,變色龍的文章,當時我是是2001年-1-2月去考,當時五千多人去考.
5.gif (979 bytes)水仙子:笑著說對..差不多錄取了180位空服員.

喵哥:一考就上,真是厲害, 拍手!!喵哥覺的水仙子就是那種很親切又很溫柔的女孩,時時刻刻都是微笑且輕聲細語,這可不是裝出來的哦,是水仙子內心所散發出來的氣質.

5.gif (979 bytes)水仙子:當時考試的情形是先寫履歷,自己先做一個簡歷表寄到華航,都是用中文,寄出去約一個半月就收到了華航面試通知,第一次的華航面試,那我的包頭是媽媽幫我梳的,菑]是媽媽替我畫的,那眉毛沒有修就跑去考華航了,水仙子笑著,說當時不知道要修眉毛,面試大概就是量身高及15秒的中自我介紹,還有英文短文

喵哥:水仙子有多高呢?
5.gif (979 bytes)水仙子我164.5

tr5.jpg (22283 bytes)喵哥:可是水仙子看起來有比實際高很多
5.gif (979 bytes)水仙子:我現在有長高了,因為進入華航後,常要申手關BEN,(就是機上放行李)常做這動作,我好像有拉高

喵哥:這樣就會長高???
5.gif (979 bytes)水仙子:有呀,別的姊姊也是這樣,三年長高了三公分,從168變成171公分,因為長在機上將身體拉的關係(指關行李的動作)

喵哥:這樣肌肉會不會拉傷?
5.gif (979 bytes)水仙子:會,尤其剛關開始入這行,手腕這個地方,常會拉傷,是因為倒咖啡餐的重覆性動作,就會有右手腕拉傷.

喵哥:這個工作真的挺傷身體的,那水仙子有沒有去做一些復健.
5.gif (979 bytes)水仙子:有呀.會去給人推拿或包藥那種的

tr14.jpg (16524 bytes)喵哥:在機上不是不能帶包藥的嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:是不行只有回家時才能在手受傷的附近包藥或推拿,去上班就把護套或包藥拆下來

喵哥:發現水仙子的手指頭很修長.
5.gif (979 bytes)水仙子:笑著說以前有彈電子琴,後來就沒有了

tr44.jpg (26094 bytes)喵哥:拉傷等這些傷會覆發嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:如果稍微姿勢不正確的話,又不注意的話,就會再拉到,可能要在機上服務時,倒咖啡茶要特別的注意,可是在飛機上工作要兼顧的不只是有自己,還要顧著身邊很多人,向我要這個那個的,還要注意亂流.一不小心就會手受傷.

喵哥:除了手之外還有那兒受傷呢?
5.gif (979 bytes)水仙子:腰也有,就是前一陣子SARS沒什麼事,突然間這幾個月很密集不間的飛,時數飛的很高,就一直飛飛飛..可能是因為這樣,每一次都要彎腰蹲下來,把餐盤放在餐車堶...

喵哥:所以空服的工作就是一直重覆性動作,塞餐,彎腰,倒咖啡水,關行李箱,走來走去的,那喵哥請問水仙子在經濟艙(俗稱Y艙)有多少個組負責這些客人?
5.gif (979 bytes)水仙子:如果是300位客人,公司會派8位組員去負責這些客人的需求,以二人一組,那這二人就要負責70位旅客的餐點各項要求

喵哥:如此真的算蠻多人要服務,那不是很累?在此要給長榮組員拍手,因為長榮都是缺員派遺,長榮的空服員更加的辛苦.
5.gif (979 bytes)水仙子:對呀,我受傷就是重覆性的服務動作

喵哥:這都是沒進這行的人無法想像到的,這個工作重覆性的動作太多了
5.gif (979 bytes)水仙子:對..只要有飛,這些動作都是無法避免的

tr4.jpg (25844 bytes)喵哥:那會不會做到煩?例如...早上起床一想到今天要打工,飛的是加拿大,要打的艙等,腦中就浮起,塞餐,倒咖啡,走水茶,送泡麵,送餐,賣免?品,一些機上的例行事務感覺就很不爽, ..
5.gif (979 bytes)水仙子:我在大巴上會想著說,嗯,要上班..但我不會想到那些工作的細節,所以我還不會煩,水仙子笑著說...不過有可能再過幾年就會煩了..

喵哥:那會不會有的組員一想到又要飛那些班,脾氣就不好了
5.gif (979 bytes)水仙子:我所認識的同學是有這樣的情形

喵哥:真的嗎,那是屬於一種職業倦怠症,這個工作真的跟一般人想的不一樣
5.gif (979 bytes)水仙子:有些組員情緒變化很大,會罵男友,可是又對男友很好........

喵哥:情緒變化大做服務業真的有點不太適合.水仙子在機上有被餐車撞到過嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:還好

喵哥:機上有遇到過不禮貌的客人或是毛手毛腳的客人嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:還好,頂多是機上的老公公老婆婆要叫我,剛好我走過去走太急,就把臀部當 CALL BUTTON,剛開始我會很生氣,我也會很兇說不要踫我,後來我發現有些人是第一次坐飛機,不知道有服務鈴..所以才會踫我,所以就原諒他們.

喵哥:會不會大家看了喵哥的訪問後,以後大家都裝作第一次坐飛機..笑.....
5.gif (979 bytes)水仙子:大部份其它旅客就不會這樣.

喵哥:談談客人吧,許多祖國的客人也就是大陸的客人,服務大陸客人的感覺是怎麼的呢?
5.gif (979 bytes)水仙子:我覺的非常沒有禮貌,應該是文化的習慣不一樣,大陸的客人許多人都是把東西吃完丟地上,tr6.jpg (21883 bytes)整個餐盤都是放地下...(喵哥開始鄒眉頭)

喵哥:這會不會太沒有品味了呢?(我們連國小學生都不會這樣吧)
水仙子笑著說:都是這樣,他們可能不知道或是沒人教他們,他們用完東西連圾垃都丟在機上地上,這些人就是這樣..

喵哥:這一段會不會二岸統一時.喵哥還有水仙子被大陸公安抓去勞改??一陣笑聲..喵哥的公司有許多大陸大學生來實習,沿海來的都很精明,內陸就老實多了,喵哥接待大陸的大學生來實習,有些人真的只能說二岸水平有差,台灣的人比較精緻化,對服務也比較親切,而且週到,而喵哥這幾年對大陸的人的感想是普遍缺少精緻化的觀念,還有服務的熱誠,我曾經帶大陸的人逛台北東區,許多年輕大學生認為,精品店沒有必要.服務週到也是多餘的,對於公司行號在世貿設攤位招募人材,覺的不可思議..所以真的是文化不同的差異吧,不過基本的禮貌,不亂丟東西,應該要知道的吧! 尤其把圾垃丟在地上真的會使國外的人看低了華人....不過大陸也有很有品味素質很高的人,只是澳客比例高了一點..喵哥再請問水仙子:像水仙子長的這麼美艷,有沒有遇到追求的客人或丟紙條的?機率高不高?

5.gif (979 bytes)水仙子:謙虛說我沒有美艷,(喵哥插話..真的有美艷) 遇到追求的客人當然是有啦,水仙子笑著說蠻多的啦,曾經遇到一位媽媽用清潔帶寫的姓名,他的兒子叫什麼名字,職業是什麼還附上電話...

喵哥:哇...水仙子是賢妻良母形的,被別人的陌生父母當好媳婦抓回家去,那位媽媽用清潔帶當媒人信,讓喵哥笑了出來,那水仙子看了有什麼感想呢?

5.gif (979 bytes)水仙子笑著說:我覺的好好笑,因為我很繄張剛上線,這是要投訴嗎,當時我也很怕這位媽媽是對我不滿意嗎?當我一打開看到是介紹他兒子給我的時候,讓我嚇一跳,這時當我又遇到那位媽媽時,我就當做還沒看過那一封信.,可是當我拿了她的東西,她就會認為我己經看過了,這位媽媽就一直在機上追著我問,只要經過,這位媽媽就追著問,小姐妳有沒有電話,有沒有男朋友了,一直被問到landing.....

喵哥:真的好可愛的媽媽...那水仙子都怎麼回應這位很寶的媽咪?
5.gif (979 bytes)水仙子:我都很呆只會裝傻,因為很好笑,所以就一直笑....

喵哥:這位媽咪會不會撈過界..找媳婦找到機上:>...
5.gif (979 bytes)水仙子.這位媽媽很可愛.不過這位媽媽也會裝的很鎮定,不讓旁邊的人知道,

tak.jpg (23874 bytes)喵哥:那這位媽咪蠻上道的嘛.如此才不會影響工作..這就是二個人的秘密.
喵哥:因為水仙子長的很清秀,年輕的客人,男生都應喜歡這種形的女孩..

水仙子:年輕的也有,就是有些人會在妳一個人on duty 的時候,因為我們也守在空服座位上管後面的廁所,不要讓人進去抽煙,客人看你一個人坐在那邊,就會找這個機會一直跟我聊天..

喵哥:嘿!客人還能翻山越嶺到水仙子的座位邊
水仙子:對呀有些客人會在旁邊或是站著找我們聊天,喵哥水仙子這時異口同聲說:客人還蠻閒的..

喵哥:我想客人不知道,其實空服員每次飛行都把它當一個任務.
5.gif (979 bytes)水仙子:對..那也有遇過老伯伯,兒子都25歲了,一直跟我說他有開什麼飯店在落a17.jpg (25029 bytes)杉磯,還有給名片,抄他的電話,下一次可以去找他什麼的

喵哥:原來飛機上也有不少熱情的怪伯伯..
水仙子:我覺的最奇怪的是我們員工的信箱,一般人是不可能寄到的(小喵哥補充:因為那是公司空服組員內部專用的信箱,外面的信件是寄不進來的)可是有一天我在公司的信箱中有收到二封,一封是乘客寄的..

喵哥猜應該這位先生問了別的CREW 水仙子的名字員工編號,或叫熟似的空服員去查妳公司的信箱
水仙子:乘客只知道名字是查不到信箱的,他的信件有註明華航的地址,郵印是蓋美國的章,我覺的很奇怪,這樣子怎麼會放到我的信箱呢?

喵哥:我想這可能有高人指點吧,因為沒有員工編員,一定要靠熟人,如果喵哥要把東西交給水仙子,一定要知道妹妹的員工編號或期數 2xx12 ,由美國寄到某位姊姊家中再放到水仙子妹妹的信箱中,不然是不可能寄到的..不過喵哥也覺的很怪,組員之間都會亙相保護,應不會應旅客要求告知其它組員的MAIL BOX.

5.gif (979 bytes)水仙子:對!當時我收到這封信,筆的顏色跟註明我的信箱筆的顏色是不一樣,所以一定有公司人員幫他查,可是公司的人是不會無聊到替員工處理這些事的.

喵哥:我們水仙子真的有魅力哦
5.gif (979 bytes)水仙子:沒有啦,都是爛桃花,還是不要有好..

喵哥那有沒有遇到很誇張的的客人示好的呢?
5.gif (979 bytes)水仙子:有次從印尼雅加達回來的客人,從一開始上飛機就很直接的說小姐,可不可以要妳的電話

trd.jpg (17982 bytes)喵哥:他是死纏爛打型的嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:對...那我發給紙巾,這位客人就說紙巾上面有沒有小姐妳的電話,發飲料,他就說飲料有沒有小姐你的電話,就一直講一直講..我就說很抱欺,因為我們工作時是不可以隨便留電話給客人的,客人就說,沒關係啦什麼的..

喵哥:這是年輕小伙子嗎?水仙子:對對..
(喵哥忍不住笑了出來....這小子如果不是浪漫電影看太多就是藥吃太多)

5.gif (979 bytes)水仙子:那我遇到這種客人就是笑笑的對他,但不理他,那我還聽到這位先生說,反正下飛機前我一定會要到她的電話,因為我走過去被我聽到..
喵哥:呵..太低估我家水仙子了吧.
5.gif (979 bytes)水仙子:對呀..是把飛機當什麼?酒店嗎?我就想這個人奇怪..當飛機飛到第三-四個小時他就知道沒希望,就沒有一直問了.

喵哥:我想他可能不太瞭解空服這個行業.喵哥知道有些組員會與乘客留電話,不過是少數...大部份的組員我想都不會把電話留給乘客.

喵哥:那看來我們水仙子是在機上打工遇到蠻多桃花的!
5.gif (979 bytes)仙子:沒有啦,剛說的是,我一年就那幾次,把那幾次講出來,那其它的姊姊可能很多艷遇,只講那幾個.

喵哥 : 那水仙子都如何處理這些收到的名片.
5.gif (979 bytes)水仙子:不好思的說就是下飛機時,那些名片就自動不見了,其實我看一個人的感覺,如果這個tr4e.jpg (32928 bytes)人很奇怪,我就會認為這是我的工作我必需如此,可是如果我覺的這個客人還不錯的話,我應會留者名片,不過要留者名片的機率很小很小.

喵哥除非他非常的誠懇,正直年青有為...這時我們水仙子一直笑.,接下來我們的話題又談到竹科工程師,不過內容太勁暴(限制級,被消音中.........)

喵哥:華航是男座艙長比較多嗎?是因為公司考慮男生要養家是嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:華航是男座艙長比較多

喵哥:換個話題剛談到空服員辛苦,看到水仙子的嘴唇好像很乾燥,水仙子正擦拭一些護唇膏.
5.gif (979 bytes)水仙子:以前我不會這樣的,因為在機上的關係,現在嘴唇脫皮的很嚴重哦,對不起!

喵哥哥:剛談到職業傷害,有手關,彎腰,腳很酸,因為要在機上走來走去的,那機上的休息時間是怎麼樣呢?
5.gif (979 bytes)水仙子: 長班的時候才有,短班的時候只有坐在位子一下子而己,如果有 CALL BUTTON 就要回,按CALL BUTTON 是看國家地區性的嗎?飛那的客人最愛按 CALL BUTTON?按最兇?
5.gif (979 bytes)水仙子:雪梨,幾乎沒有間斷,一整趙 on duty ,雪梨的班除了老外,台灣旅客也蠻多的.

喵哥: 按 call button 最主要客人都要什麼東西呢?
5.gif (979 bytes)水仙子:就是要水,最主要就是要飲料,或是客人要泡麵,客人會肚子餓

tr8a.jpg (21703 bytes)喵哥:泡麵這味道一散就不得了了!!
5.gif (979 bytes)水仙子:對!所有連鎖反應!!就會許多客人說小姐我也要泡麵..那on duty 負責那一區的組員就要替客人泡麵

喵哥:如果有30個人要吃泡麵就要泡30份?
5.gif (979 bytes)水仙子:對...那我只要加熱水給客人就可以了,但等客人吃完還要去收,接下來要處理泡麵的碴倒掉,再另外的處理,時間就壓縮的很繄也很累.

喵哥:像吃完泡麵可能還會口乾,那又會向水仙子要水囉,那又要送又要收,又要泡麵,份量都是數十份,簡直做不完,腳不酸手不酸才奇怪,想起來就很可怕,果然空服員背後的高薪是用命換來的...難怪空服員手腳關節腰痛的毛病幾乎是人人都有,那任何人被這樣折騰不煩才怪?
5.gif (979 bytes)水仙子:對,有些客人真的好煩,在機上要東西,每次話也不一次講完,每次他說小姐我要泡麵,我就去弄一碗泡麵給他,之後他又說小姐我要再一杯可樂,我去倒一杯可樂給他後,他又說小姐我還要再二杯水,都不一次講完...@#$%@#$@#$maa.jpg (21997 bytes)

喵哥:真是傷腦筋,如果每位客人都像這位澳客,那空服員飛完這個班,大概就要回家躺三天外加大病一場,那可不可以說沒有泡麵了?

5.gif (979 bytes)水仙子:因為公司有供應,所以還是要給客人,而且飛長班吃二頓,有提供點心,肚子餓了就要提供泡麵.

喵哥:短班沒有提供泡麵吧?
5.gif (979 bytes)水仙子:短班不是供泡麵,東京香港等短班都不提供泡麵的,長班如雪梨,德國,加拿大,美國....加拿大有特別安排一次泡麵餐...

5.gif (979 bytes)水仙子: 喵哥剛我想到空服員的職業傷害還有耳朵哦,如果鼻塞沒有處理好就上飛機,下降的時候,耳朵就會耳膜出血,鼻塞時一定要處理好,不然就一直吃口香糖,不然有可能會中耳炎,因為壓力的關係.

喵哥:很多空服組員會有中耳炎現象嗎?那中耳炎會怎麼情形呢?
5.gif (979 bytes)水仙子:就是會耳鳴,耳朵會水水的,有些會流鼻水,不然就是下降時耳朵會非常非常的痛.

喵哥:這種症狀的組員很多囉 ?
5.gif (979 bytes)水仙子:對的,因為大家很難不會感冒,小感冒很容易稍沒有處理好就會鼻塞,尤其在飛機上擤鼻涕,大用力因為壓力的關係,鼻涕會再抽回去,就會抽到內耳膜的位置,就會形成中耳炎.

喵哥哥:上回訪問水仙子姊姊,水仙子姊姊說,有一段時間身體變差了,常感冒,休息很重要,水仙子飛到tr4r.jpg (32099 bytes)今天,感覺身體是變好了呢還是變壞了呢?

5.gif (979 bytes)水仙子:我覺的身體變好,因為我之前,剛上去飛五個多月約半年,就發生感冒及中耳炎,那就沒飛請假在家休息,當時在機上一直打噴嚏,不習慣地毯上的灰塵,但經過了一次一次訓練飛下來就覺的適應了.

喵哥: 那水仙子有沒有在特別的保養嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:有呀!媽媽有做雞湯中藥,每一趙任務就會給我補

喵哥:露出羨慕眼光,不知道水仙子的媽媽有沒有欠兒子?
5.gif (979 bytes)水仙子笑著說,下回呀帶我媽媽的補品笑敬喵哥,大家都笑了..........

喵哥:這是開玩笑的啦....剛飛時水仙子會常生病嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:每個月約生病1-2次吧,當時非常不習慣這種作息不正常的生活(時差的問題)只要我沒有得到充份的休息,就免疫系統降低就很容易感冒,自己有在吃蜂膠,可以治鼻子過敏,有效用,比較少吃維它命,我已經吃半年了吧,我是從耳朵出問題請假後開始吃,現在就比較好了,但潮溼還是會很容易感冒,但沒有以前這麼的頻繁.

喵哥:水仙子妹稍瘦了一點,喵哥覺的可以再多吃胖一點,才會有體力.喵哥去機場看到華航的姊姊,有些一把年紀但身材還是保持的很好呢,身材依然敖人.
5.gif (979 bytes)水仙子:是呀,有些姊姊仍看不出來生過小孩,身材玲瓏凹凸有緻

喵哥:飛這些日子覺的組員餐很難吃嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:嗯,很少有好吃的,可是沒東西吃還是要吃呀

喵哥:會不會常跟同期或好友換班來飛呢?
水仙子:不會刻意的換班來飛,但如果有同學要求想一起飛,就會換班跟大家一起飛a17a.jpg (13437 bytes)

喵哥:現在是旺季,水仙子剛提過,飛行時數有一百小時,都不是飛的很滿嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:對,每飛回來休一天就接著要飛出去了,像我這次飛回來唯一連休二天就是今天及明天,其它都是休一天就飛出去了.

喵哥: 以妹妹的年資,如果在華航飛100小時的 FLY PAY 含外站津貼等等全薪約有多少錢呢?取大約值!
5.gif (979 bytes)水仙子:大約嗎,想了一下大約.....我記得去年飛80幾個小時領七萬多元,飛100小時約9-10萬差不多吧

喵哥:水仙子是小富婆,在我們公司,以目前一個剛出社會的博士約6萬左右.
5.gif (979 bytes)水仙子補充:不過我覺的身體比以前好,以前飛八十幾個小時就受不了相當難過,現在飛一百個小時我覺的我還是很有活力.

喵哥:平圴一個月會排幾個長班?
5.gif (979 bytes)水仙子:二個長班,如果飛的時數太高華航就會把你拉下.

ann3.jpg (20307 bytes)喵哥:這麼說華航的福利薪水比長榮好很多呢!
5.gif (979 bytes)水仙子:像我們華航經濟艙全滿,公司會派遣8個組員應付客人,而長榮全滿是五個人空服員來應付300個客人

喵哥 :長榮組員不是普通的辛苦..同樣300個客人長榮就缺額少派3個空服員服務,如此EVA CREW,走水倒咖啡做的事情就要比華航空服員做更多的工作,做加倍的事,體力上的折損率也就更高了,多少會影響服務的品質吧!

長榮航空的管理階層不知怎麼想的?如果自己的女兒被這樣操,心中的感想會如何呢?在國外可能早就引起空服員工會的集體抗議與罷工了吧.所以呀,喵哥都很敬佩EVA CREW呀..長榮航空的管理方式是植殖全日空ANA來的,有次喵哥就看到穿制服的 ANA CREW 在 CKS 與 EVA CREW 一起上 CREW BUS.

喵哥:水仙子考華航.制服的考量有很大的關係嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:有呀,因為我覺的華航的制服比較高雅,因為是旗袍..

喵哥:水仙子是比較喜歡穿紫色還是藍色制服?
5.gif (979 bytes)水仙子:我以前比較喜歡紫色,後來我發現不同的顏色搭配每一個人氣質,會有不同的感覺,我喜歡的顏色不見得適合搭配我,現在我比較常穿藍色.

喵哥覺的藍色看起來比較沈穩高雅與專業,比較不會有太多的桃花吧
5.gif (979 bytes)水仙子:真的,我覺的是.不過有些人說,藍色像慈濟功德會!

tr4ee.jpg (34871 bytes)喵哥:有天本姑娘心情不好,今天就來穿紫色的,看能不能來一點桃花(開玩笑的啦)飛這一年最大的感想呢?

5.gif (979 bytes)水仙子:這是我出社會第一份正式的工作,打工的除外,剛剛開始這個工作讓會很不適應,為什麼跟學校環境差這麼多,人與人之間不能太真實,太真實反而被大家認為好呆好笨,當然也要看學姊大哥的臉色,跟上機上的狀況,這是剛開始的時候的感覺.剛上線最困擾的是同事,因為每一趙都是不同的人,有些不習慣,乘客反而不會給我很大的麻煩.

喵哥:剛上線飛的組員,壓力都不小吧,水仙子壓力一定不不輕吧,談談水5.gif (979 bytes)仙子是怎麼走過新人這一段的日子.
5.gif (979 bytes)水仙子:剛開始也是從淚水中走過來的..

喵哥:我想機上大哥大姊都有脾氣古怪的吧,像水仙子也跟大哥大姊座艙長一起飛,當在機上遇到不順或是不如意的事都如何解決呢?
5.gif (979 bytes)水仙子:我的主要原則是不會在組員或是客人面前掉眼淚,我絕對不讓客人看到我這一面

喵哥:水仙子是什麼血型?
5.gif (979 bytes)水仙子:我是B型的,B型其實很愛哭,但我有一面個性是我不會讓人看到我流眼淚的樣子

喵哥:天蝎座的水仙子是很堅強的.
5.gif (979 bytes)水仙子:對呀,另外這也會影響我工作的情緒,如果在機上開始哭的話,我的情緒就會跟著走,所以受到了委屈那就先忍著,臉漲著很紅,很難為情,不過還是會把工作完成..

喵哥:好辛苦...拍拍手...
水仙子:剛上線那時常在家或外站,一個人把門關起來一直哭一直哭,當時剛上線,一直不知道要從那一方面開始去適應,不知去適應領導的這個 chief 還是要適應一起工作的同事,如果把焦點放在這二個地方好像又不對,因為還有客人,客人才是最主要的,會造成適應上的困難.

jw1.jpg (17897 bytes)喵哥:飛這段時間水仙子應架輕就熟了吧?
5.gif (979 bytes)水仙子:現在適應多了,因為和許多不同的人飛,會瞭解與這個人搭配時服務動作會快一點,也會觀察一下抓一下與我搭配的組員腳步是怎麼樣,來調整自己的配合度.其實我也有自己一套的工作規則,一方面我也還資淺,一方面要考慮到這個工作的 teamwork,還以還是尊重資深的大哥大姊,並配合他們,我覺的我轉變最大的是從學生突然轉變為空服員,除了要熟息人以外還要熟息時差,每個地區的時區都要重新的再記,一直一直重新的記時間,我覺的剛開始一下子就塞進我的腦子,真的消化不了,後來每一趙飛出去都很恐懼,那其中Briefing是有些 CHIEF 會當著同事的面前,很不滿的表情或動作,罵我或同事或用力的打桌子,會讓我嚇到,因為我爸爸生氣也沒有這樣子,就是因為在 Briefing 時一個問題沒有答出來,其實並不是我不會,而是要想一下.

喵哥:有些人有IQ 郤是 EQ 很差,請原諒他吧!
5.gif (979 bytes)水仙子: 那其它的姊姊跟我說華航有少數的瘋子不要理他

喵哥:還好水仙子都適應過來了..加油!其它新上任的空服組員飛的適應嗎?飛的好不好呢?
5.gif (979 bytes)水仙子:有些組員飛了4-5年也是適應的不好,像到了外站就睡不好,有的人是靠吃藥來控制,像是退黑激素,來適應時差,這種藥會讓妳想睡覺.很快睡著並適應時差,不過我都不吃,因為我覺的那是破壞身體的機能,喵哥:水仙子會不會一個人單槍匹馬的去外站逛,水仙子笑著說:有呀,在日本東京或美國會一個人逛,但只敢做一般的路線,然後再沿路的回jw2.jpg (22400 bytes)來,就覺的自己很厲害了

喵哥:華航課程有教日文,所以一點的日文對水仙子來說是沒問題的.

5.gif (979 bytes)水仙子:那我在外站自己一個人都會很小心,我都會很注意身邊的人,我們有組員有被搶過在馬來西亞,就在組員飯店門口才剛走出去就被搶,因為住久了,當地人都知道這邊住的是華航的組員,都是比較有錢的,那治安最不好的是義大利就是類似吉普賽人,他們看你像是觀光客,就一大堆小孩圍過來,那小孩就假裝過來跟妳要東西,然後趁你分散注意力時,別的人就搶你的東西,就有組員是被這樣搶的,比較可怕的組員是在美國紐約那堙A她自己一個人搭車出去玩,有位男生跟?她,後來追著她跑,後來還抓著她頭髮,還有一挫頭髮是被抓下來的,所以到了後來她就不敢自己單獨出去玩,尤其到了晚上最好不要出門.

喵哥:所以呀組員到了晚上還是群結隊的出門比較安全,空服員每次任務都跟不同的人飛,重覆遇見的機率不高,那要建立交情友誼不是有點難嗎?

5.gif (979 bytes)水仙子:真的比較難建立交情,我比較不會採取主動.除非是我覺的這個組員人不錯非常的好,才會主動跟他多聊聊,不然我比較不會採取主動,工作就歸工作,因為這個圈子很小,大部份組員的共同話題都在聊華航的八掛,我又不喜歡聽八掛,我自己頂多會關心別人如何分析,自己是,不喜歡歡講這些東西,有些東西聽進去就忘了..

喵哥:我想是因為CREW在狹小的空間,只有身邊的環境話題可以聊,所以共同話題就是華航同事之間的八掛.
水仙子:對!這是共同的話題,不然就聊結婚呀,去那一家婚紗店拍照,每次飛的話題大概就這樣子,還有買名牌那一家店好買,外站那埵n玩..

喵哥:不崇拜名牌的水仙子沒有自己想買什麼嗎?
5.gif (979 bytes)水仙子:我自己是想買一台數位相機,不過還沒買

喵哥:可以買了,水仙子己經是小富婆了,那水仙子都如何處理你的金錢呢,理財方面的狀況?
5.gif (979 bytes)水仙子:我一部份存下來,大部份都給爸媽...

er1.jpg (19816 bytes)喵哥:真是孝順的女兒呀.據喵哥所佑有些組員,花起錢來也很驚人的.
5.gif (979 bytes)水仙子:對呀有些飛義大利班的組員一花就是十幾二十幾萬,她們覺的沒有什麼不好的,我自己是花不下去.看她們這樣花我真的花不下去.

喵哥:喵哥在人資部門,其實錢很難賺,等退下空服,外面行情絕對比空服員少很多很多
5.gif (979 bytes)水仙子:也許有些組員待久了,會受到大哥大姊的影響,姊姊大哥都這樣,跟她們一樣沒什麼不好

喵哥:水仙子在飛行期間有沒有被老外追求過?
5.gif (979 bytes)水仙子:有,在機內,是一個美國人,他要去苔里島渡假
喵哥:長的帥不帥?
5.gif (979 bytes)水仙子笑著說:他身高...我穿平底鞋..水仙子做了一個手勢,他身高才到我這邊,接下來喵哥與水仙子都笑了,水仙子:難怪他會找我講話.
喵哥:這位美國男生會不會是小朋友?以為水仙子是18歲.
5.gif (979 bytes)水仙子:我也是這樣想,他以為我23歲,他就問我這一份工作是屬於PART TIME 還是 FULL TIME,他說妳應該還在唸書吧.

5.gif (979 bytes)水仙子:我不覺的笑起來,因為那有人可以唸書還在機上工作的呢?
喵哥:因為東方人的臉孔老外比較看不出來我們幾歲.

喵哥突然想到,有次我們 JULIE 姊在加拿大買東西 被要求看証件有沒有滿18 歲,害我們 JULIE 三天都是張著嘴笑的睡覺的..JULIE 不要打偶..
5.gif (979 bytes)水仙子:那我還遇到同事間的困擾,就是有一位一起飛行的資深大哥,他已經有小孩了,有家庭有老婆,那我去夏威夷那次飛行任務,他就可能想我比較資淺,要帶我出去看看外站的情形,那我也不疑有他,我想怎麼有人這麼好心有人要帶我出去逛街呢..我想也許他的文化背景,是比較有西方的習慣,那我跟他出去時,他就搭我的肩,拉我的手,他可能覺的這樣沒有什麼,可是我覺的非常的討厭.

cicc.jpg (20243 bytes)喵哥:在東方的文化堙A男人有了老婆小孩,應該與女同事保持距離,避免肢體上的接觸不是嗎?
水仙子:對呀!我有注意,那我在機上有觀察他會不會對別的女組員這個樣子,結果發現這位大哥他不會對別的女組員有肢體上的動作,但經他經過我時會有搭一下我的肩的動作,因為他資深我資淺,所以我就咬者牙忍者,但如果他太過份的話,我就會很明顯讓他知道,不可以這樣子!除此外,另有一位大哥也是對我有這種情形..在機上只要有這種情形發生,我就會盡量離他遠一點.

喵哥呼籲:如果這二位大哥看到這篇專訪的文章,請不要對女性組員有肢體上的動作,尊重你自己也尊重對方,不然下回就要貼出你的大名了OK

喵哥:我想水仙子就是長的太溫柔才會有不少桃花.
5.gif (979 bytes)水仙子:都是爛桃花,突然覺的我好悲慘哦...

喵哥:這表示水仙子有吸引異性的魅力,
5.gif (979 bytes)水仙子:這真的不好

喵哥:下回要打工要化萛伝N從眉毛畫到耳朵,就沒有人敢打擾妳了
5.gif (979 bytes)水仙子:下回就畫鬼菕A他們就不敢亂來了..一陣笑


shen.jpg (28684 bytes)喵哥:談到空服員的婚姻或男女交往情侶,如果女朋友是空服員,交往起來是不是走的很辛苦呢?
5.gif (979 bytes)水仙子:我覺的是,因為如果不常在台灣,每個月只有半個月在台灣,見面的次數也要配合對方下班,或是要配合假日,時間很難很難調..

喵哥:這就是有可能女朋友飛回來,男朋友上班中,或是女朋友飛回來很晚了,男友己經要睡了.生活步調搭不起來,那磨擦就會產生,以水仙子在這個行業,所知道出軌的情形多不多?
水仙子:我知道是蠻多的,就是男朋友都是趁空服女朋友飛出去的時候,去找另外的女生,有一天終於被發現了,好一點的是,被發現的是小紙條被看到,手機簡訊,E-MAIL被發現...

喵哥:其實男人管太緊也不行,因為男人也要有自己的生活空間,逼太緊,男友就會覺的妳不可愛,反而會讓他去找別的女人,當然如果女方脾氣很暴燥,大家過的很痛苦,不如早點分手也是好的,也許有些男生是因為女方是空服員而追求她,相處後發現女友過於幼稚,而失望分手的也是不少哦.

5.gif (979 bytes)水仙子:其實我覺的蠻同情有些組員蠻不相信他男朋友的,因為這就等於不相信自己,如果你相信你自己的眼光,就不會讓對方這麼的痛苦..

喵哥哥:水仙子真的很成熟,很理智,分析的很好,很少有女生會主動的反省問題出在那.
水仙子:我發現女生只要有了男朋友或老公,都是把男生當第一位,所有的佔百分之五十也是男生,剩下的才是父母呀,自己的東西呀排在最後面,我覺的我自己以前也是這樣的情形,後來我就好像自己就清醒了,一方面是這個空服的工作,讓我看到我以前的當學生的自己.

喵哥:水仙子會思考反省自己,這樣人生很健康
5.gif (979 bytes)水仙子:我想自己一個人跳出來會看的更清楚吧,不會這麼的執著.

喵哥最後再問一個問題,水仙子是如果今天有班,要多久開始化菕A需多久時間準備?
5.gif (979 bytes)水仙子:我是CALL 計程車到華航,如果9點起飛的飛機,7點五分左右到航訓區集合,那我會五點半就起床了,我習慣比較早一點化菕A因為我的動作不會很快,所以我會提早或比別人更早30分來打理自己.

喵哥:以空服工作來看,一般情形水仙子要睡多久才會睡的飽?
5.gif (979 bytes)水仙子:我至少要睡6小時,我到外站也是這樣,只要睡6小時就會醒來.然後動一動走一走,再回來再續睡.

喵哥:在不飛時水仙子都在家做什麼活動呢?
5.gif (979 bytes)水仙子:在台灣都會跟我妹出門或是跟媽咪散散步或看看DVD,比較少出門,飛回來很少逛街,也會上上網.大部份時間都在家.

喵哥:談談受訓期間的課程b1 b2 都是學些什麼呢!
5.gif (979 bytes)水仙子:在B1是教機內的服務流程,緊急逃生,跳slide .水上逃生,slide 差不多4層樓高,就把他當八仙樂園,遊樂場跳下去玩,還有化蛗牷A走咖啡走水路線,還有上的中短程機種 738 ab6,在B1 受訓時間約二個月,B2 主要是以訓練長班航段 ,那服務流程會改變 主要學 744 A340 越洋機種,那 B2 受訓時間 2個星期左右,我覺的最難的課程是化蛗牷A畫的好像猴子,那正式上機實習時.我們會有標一個見習員 ON JOP TRAINING 的標示,就是見習空服員,那日文課大都排在 B1ytt.jpg (32497 bytes)課程中,約上一個星期的時間,就是簡單的會話,談到在外站我中西餐都可以吃,能吃到米飯是最好的,外站ROOM SERVICE 要自己買來吃或自行處理吃的問題,公司只負責住及接送.

喵哥:會不會有時睡到忘了吃,就直接上機了,會不會在機上忙到沒時間吃飯?
5.gif (979 bytes)水仙子:在機上忙到沒時間吃飯一定會,很趕..

喵哥:打商務的姊姊會不會跑來跟經濟艙組員聊天?
5.gif (979 bytes)水仙子:不會.因為打商務的姊姊流程比經濟艙更繁雜,在經濟艙因為一次派遣有6-8位組員,所以大家有機會會在 GALLEY 聊天,所以一到外站,,經濟艙的組長會在一起,那頭等艙的大哥大姊會在一起,這是空服的文化,CHIEF 通常都是跟等的組員在一起聊.

喵哥:多久才能打商務艙?
5.gif (979 bytes)水仙子:通常要五年時間,不過再過三年我想去念書,念研究所之類的,其實內心很想體會國外唸書的感覺,因為飛滿五年就可以辦留職停薪二年,但條件是在國外進修讀書才可以,這點華航福利挺不錯的,找工作時,我有特別的注意有這些福利的公司.

喵哥:其實許多人都不太瞭解空服員的工作,像喵哥的同事就說,聽說你認識空服員,我聽了就臉色怪怪的,她就說那可不可以請你空服員的朋友替我賣便宜機票,可以算便宜一點嗎?我說小姐拜託,空服員是不管賣票的好不好,那是地勤的事OK,空服員又不是萬能的,空服員難不成還替你洗衣服呀?我們公司這位小姐說,咦機上不是有提供洗衣機空服員可以替auu.jpg (30344 bytes)客人洗衣服嗎?哇勒!許多人對空服員的認識實在差太多了.

5.gif (979 bytes)水仙子:昨天飛回台灣就遇到一位老公公老婆婆,孩子的飛機餐沒吃完在睡覺,老公公就說小姐打包一下,吃不完,我就說對不起公司規定飛機上的食物是不能帶下去的,因為飛機快要落地了,那我替你收起來,老公公就說,不要不要我要打包.很可愛的老公公,還有我聽姊姊說很扯的是飛機上有小廚房,一個大陸來的老伯伯坐在椅子邊,因為他肚子餓,不知道我們有泡麵,就跟我們的姊姊說,老伯伯用大陸腔說,小姐炒個炒麵來吃吃好不好....我肚子好餓..

5.gif (979 bytes)水仙子學大陸老伯伯的語氣把喵哥笑翻了,姊姊就回答說,我們的廚房有供應泡麵,廚房不是用來炒東西的,去年飛我還到一整團大陸的人,看到飛機上有耳機及螢幕,就說小姐小姐,我可不可以點歌呀,有沒有麥克風!

喵哥哥:不要是要唱卡拉OK吧?
5.gif (979 bytes)水仙子:對呀..因為那個老伯伯講很大聲,他們好像第一次出國,旁邊的一大群人都,說小姐我也要麥克風我也要.....

ff.gif (1958 bytes)喵哥哥:今天已經笑到肚子餓了.
喵哥哥:感謝水仙子親切的接受訪問,從頭到尾,水仙子都是面帶微笑又客氣的接受訪問,今天誠品的泠氣泠到我跟水仙子快結冰了,肚子餓到快扁了,今天先訪問到這囉,期待下次的訪問..謝謝妹妹感謝.


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