攻略飛喵喵 分享考取 華航/長榮/國泰/全日空 流程完整版本 6200 字
發表於 : 2010-11-25, 20:49
如果你是新手..
再看姊姊前輩分享文前
喵哥建議妳看一下飛喵喵首頁的文章
考空服員的五大步驟
考空姐自傳履歷一定要的哦
以下是空服教官花很多時間教妳如何寫國籍航空中英文自傳
可以好好的參考
http://www.flymeow.idv.tw/flymeow/roger/intv/evabr1.htm
如果要考外商
喵哥在人資也精心企劃了 外商履歷的示範
用喵哥這張履歷表去面試
可是從沒有被退過,一定要好好的細讀
http://www.flymeow.idv.tw/flymeow/image/000/resume2.jpg
自己的履歷寫差不多了
可以拿給長輩過目一下, 要多注意寫自己有服務的熱誠
當然喵哥的FB有更專業的中文履歷示範
https://www.facebook.com/fly1000
如果想為自己打造, 量身訂做英文履歷, 建議可以去上口碑第一的湯米老師課程
http://www.skywow.idv.tw/phpbb3/viewforum.php?f=3
寫好後再去以下飛喵喵網站看一下
考官口試實戰分享
http://www.flymeow.idv.tw/flymeow/roger/intv/int.htm
例年空服考古題
http://www.flymeow.idv.tw/flymeow/image/100.htm
考官及飛行教官建議的應考服
viewtopic.php?f=3&t=3467
這邊有很多考空服前輩的應考照片,瑞秋老師指導活動,可以看別人如何準備
http://photo.xuite.net/ablt/3923823
如果想考長榮台語不是很好
友站 瑞秋空姐教室及SKYHI空服網站有今年考上 華航/長榮姊姊錄制的
妳可以去參考
網址如下:
http://www.skywow.idv.tw/phpbb3/viewforum.php?f=3
如果文章看差不多有空就去報名學化妝吧
瑞秋老師教學真的非常優,價格合理
https://www.facebook.com/skyhi.tw
且而且都很快額滿
建議要考空服,現在就可以先學習化妝美姿了
建議有空去這個空姐彩妝交流區看一下活動訊息
https://www.facebook.com/skyhi.tw
有介紹考空服衣服化妝品
絕對物超所值
這邊是很多空服姊姊推薦的考空姐用的彩妝
先不要亂買化妝品,姊姊推薦都是考空服很有助益的化妝品,可以讓妳省不少錢,效果又很大
http://www.skywow.idv.tw/phpbb3/viewforum.php?f=5
交流區中也建議多看看 前輩的文章 如 瑞秋教官
最後所有招考資訊都會在瑞秋老師考情交流區最先出現
也有超多考上的準空服分享如何準備及考上過程
快設定我的最愛
http://www.skywow.idv.tw/phpbb3/viewforum.php?f=8
而且消息情報都比空服補習班準確
都是第一手消息
最後一項是瑞秋老師會辦許多考空服活動 如"擬真考空服員面試指導會"或是空姐妝課程
都請現任飛行教官前來.一定要好好把握,活動會告知你的錄取率有多高
有那些要改善,對考空服超有幫助.費用真的太便宜,完全不輸給專業商業機構
活動可以參考
活動中含有美姿課,美儀課,擬真面試指導,PA口語練習
而且品質也很好
至於考空服員的現場發放的中英考古題手卡
可以參考喵哥的相片網頁
http://photo.xuite.net/ablt/3879588
在考上義工捐出來的網路空間當中
可以去參考
http://vlog.xuite.net/suefly
體會一下考場感覺
有許多召考的新聞畫面
也有教導考空服如何梆包頭及外商法式包頭
影片也會不停的更新中
最後呀喵哥建議大三大四的妹妹
立志走空姐這行
應 先
1.把化妝先學好-- (必上)
2.瞭解考官要的型
3.把美姿美儀學好 ( 可以增加氣質)
4.拿到多益 550 入場門票 (必要)
5.應考服一定要做 (建議)
6.參加瑞秋老師擬真面試會,練膽量累積經驗
瑞秋老師指導真的很重要...是真的便宜又大碗品質又好又專業,不用花好幾萬去補習
一樣可以得到最新最有效的資訊及活動
如要省錢可以私下自己找同學練習也是不錯主意
可以參考 ..考上華航/長榮的多益姊姊的錄取分數 (瑞秋空姐教室提供)
http://photo.xuite.net/ablt/7499475
以上6個方向按自己所需順序進行
就成功了 80%
自己再準備演練考題及擬真面試
真的沒有不上的理由呀
最後很重要很重要有空一定要去友站 瑞秋空姐教室 或是 SKYHI 空服網站 看一下前輩的分享文
網址如下:
友站
http://www.skywow.idv.tw/phpbb3/
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新科飛喵姊 ERI 分享考取 長榮/國泰 流程完整版本 6200 字 (新手必看)
國泰考取準備心得作 者 : 飛喵姊 ERI
ERI 姊姊個性低調有美德,無私分亨不求回報 , 真的人超好.
看完不要吝嗇請給ERI姊姊一些鼓勵
本文章授權飛喵喵空服網張貼
[從何時想考空服員?準備期有多長?]
2005年搭乘EVA AIR前往澳洲,那時候對於空服員留下了很好的印象,但卻對空服實際的工作內容和需具備的心理特質一無所知,2007年考了長榮和華航,但沒有成功,想不到之後就上航空界寒冬…兩年都沒有再招考,當時覺得自己未來就是個公務員或是上班族了吧,一度要放棄了這個夢,直到2010年開始有了轉機…
[在考上國泰前有沒有考過其他家航空公司?]
2007年畢業前夕,恰巧大學學姊要考空服,我也跟著報考,當時不懂好好利用飛喵喵上的資訊,準備不足又對外表沒有信心的情況下(當時牙套沒拆,妝髮技巧不純熟,衣服也不OK…),想見長榮和華航都第一關敗北。
當時沒有辦法難過很久,趕快找了外商公司的工作,這份工作要口譯,與客戶書信往返會用到大量英文,還要聽不同國家的口音,但其實我大學英文荒廢了四年,這工作英文的吃重程度對我來說根本是震撼教育,但對我往後面試的聽力和口說有相當大幫助(學習英文我後段再詳細分享);一年後我進入了某國立大學擔任專任工作人員,環境單純快樂,也認識了很多好教授、好朋友,也曾想過就這樣工作一輩子也不錯,加上我爸媽也一直鼓勵我當公務員。但當我出國自助旅行,每次搭飛機看到藍天白雲、或看到空服員的笑容,心裡總是興奮莫名,忍不住默默觀察他們的一舉一動,我才發現淺意識裡那股熱情沒有褪怯,於是我告訴自己如果有機會那就再去試看看吧!
2010年景氣復甦,復興、長榮一招、華航我都投,結果是:復興、華航初試就失敗,長榮履歷就被刪掉、連面試機會都沒有。當時覺得好像什麼都做不好也不知該往哪去,於是毅然決然辭去工作開始準備出國唸書。離職後我去日本玩,在神社求到的籤是「你在人生的十字路口徘徊迷惘,相信自己的決定,做自己想做的事情,有朝一日成功了要好好答謝幫助你的貴人。」一連兩間都抽中類似的籤文,讓我驚訝不已。當時想的是那我決定就出國了。沒想到就傳出了各家招考的消息,霎時心動搖了,畢竟都決定出國唸書了,但我覺得不試一定後悔,這就是我想做的事啊,加上還有一筆存款,衡量過確定可以一陣子不工作也夠支付南北往返面試的種種費用,所以就決定給自己最後一次的機會。
新航我也有投遞,和朋友非常仔細的討論撰寫履歷,但我沒有拿到invitation letter,不過因為盡力了,加上那時心思都在國泰,所以失落感沒有那麼大。感謝長榮二招給了我機會,最後也錄用我,但我更感謝國泰快速的通知,讓我省下長榮體檢費用,開開心心的等待香港新生活的到來!總而言之,過程一定要每一步都用心,要做到對得起自己,才不會後悔。
[發現飛喵喵]
確認要再拼一次後,花了一番功夫做足功課,其實之前就會定期收看飛喵喵,這回更加認真消化吸收,從妝髮技巧、應考服訂製,基本的履歷、自傳、cover letter,某航什麼時候截止?某航什麼時候應考?某航的應試流程或注意事項?都要緊跟進度,累了就看看別人成功的經驗分享激勵自己,工欲善其事、必先利其器,這些都是基本功。
很多人沒有爬文就提問,問的問題也是該打屁股的那種,在面對這樣一個機會稍縱即逝的考試時,了解並深入其中是很重要的,大家都是大人了要能獨立思考並自己解決問題,有這種概念也會幫助我們進步成長,不能僅是嘴上說說好想要成為空服員,但卻對細節一無所悉。
推薦大家參加飛喵聚會,受用無窮。我去了2010年八月底彩妝指導會、十月初模擬英文面試,正式參與時間沒有很久但幫助卻很大,我住南部,深知南北奔波真的很累又花錢花時間,但是教官姐姐們和喵哥、聖誕老人看過這麼多的應考生、空服員,可以即刻看出妳需要改進的地方,現場也有很多應考必備品可以購買、還可以訂做應考服。
我自己是在參加聚會前就把所有的東西都準備好了,化妝品照瑞秋教官的清單自己準備,應考服把喵哥文章印出來帶去西門町某家訂做,但價格偏貴還寄錯,寄了一條不是我size的裙子,但我不住台北只好又花錢去修改。慶幸的是襯衫還不錯,布料夠挺不易皺。高跟鞋是網拍買的美國品牌,霧面黑、高約8公分(我才161cm所以要拉長比例),因為有照著飛喵文章添購,所以都合格,但每項都買貴了,聚會上購買比較價格實惠,但要算好時間,一定要提早備妥所有的東西,有什麼問題才可以修正。
我從大學就有化妝的習慣,但畢竟是日常妝,面試妝要認真上過姐姐的課後自己練習、不是自己覺得好就好喔。我決定化大地色系,沒貼雙眼皮、不戴假睫毛,都是請教過姐姐,姐姐覺得OK、好看我才定案,摸索自己適合的樣子,更要尊重姐姐專業的建議。尤其是姐姐強調的口紅,姐給個方向後,我花了超多時間才找到最適合的,看別人擦和自己擦起來感覺不一樣,不過找到適合的顏色是值得的,我去國泰長榮面試都有被考官讚美口紅好看,還至少被五個女生借去擦!可見唇色真的相當重要啊,每個小細節都要花心思去鑽研,確認之後就要不斷練習,綁法式盤髮或包頭也是一樣,剩下的就是熟練度的問題啦,一定要練習再練習!
英文模擬面試感覺很嚇人,但是正式面試時有時間怯場嘛?這麼一想就只好硬著頭皮上了,模擬面試的氣氛很像國泰第一天的面試,包含group discussion和debating,去熟悉氣氛練練膽量吧,其實沒有這麼可怕,只是英文無法速成,所以平常累積實力很重要。面試時盡力表達、展現親切大方的一面,不要擔心別人說要怎樣面試才可以晉級,態度對了就對了。聖誕老人很親切!若能得到他讚美更是吃下一顆定心丸、表現不夠理想也可以知道改進的方向!事後要記得看DVD修正自己的笑容儀態和講話的語調。收穫最多的應該是拜讀聖誕老人的文章後,親自聽到他說,感受還是很強烈,有正確的觀念,保有正向能量(positive thinking)真的是相當重要。每次聚會都會有姐姐和喵哥還有小幫手在場,有任何問題不妨提出,請她們給一些建議,難得都來參加了要自己把握機會才是。
[這次考取空服員做了那些不同的準備?]
我覺得有了幾年工作經驗,心態變的更成熟,對於空服員這份工作也有了不一樣的看法,空服員不是只有光鮮亮麗的外表,歡樂的環遊世界,從事這份工作須具備的心理特質是什麼,建議大家多看看聖誕老人的文章用心體會。還有,要面試一定要先了解這家公司的文化,尤其是官網上的資訊要好好研讀,像是國泰的網頁做的很人性化,內容很豐富,除了闡述公司理念也分享許多小故事,我常常一看就是一兩小時,我把公司簡報、新聞稿印出來,和考古題放在同一個資料夾,沒事就常常翻閱做做重點,想想要怎樣把公司理念和自己的回答作結合。
英文方面,說出來大家可能不相信,我大四那年第一次考多益只有485分!英文程度糟透了,聽力勉強可以,但閱讀慘不忍睹…第一份工作怎麼找的到我也很驚訝,所以從那之後我有空就聽英文廣播,尤其我愛看國外的影集電影,什麼都看,娛樂之餘也順便練聽力模仿口音,建議大家去下載有中英字幕的版本,邊看邊學單字很好玩,看到某句話某個單字想學起來就按暫停把它抄下來;考試前我想練口說,有找外籍生語言交換,但只有一兩次就暫停了有點可惜,若大家身邊有像這樣的機會、或身邊有什麼免費資源也可以多利用,培養語言能力不一定要砸大錢,但一定要持之以恆,不然語感一陌生了就退步的很快。
除了口說聽力要慢慢訓練,如果是為了考試成績,建議大家可以去PTT多益版找推薦書單來做練習,我2009年有再考一次,最後考出來成績是795分,分數提供給各位參考,大家只要努力一定會有所進步的。面試空服最基本的多益(或托福)一定要先考出來,免到招考時還沒有成績不但自己緊張,更怕萬一錯失良機就欲哭無淚了。
此外我有學日文,有過三級。還有就是我第一次參加聚會時,當時16xcm / 5xkg,姐姐一眼就點出我上身壯的弱點,為了穿應考服好看,也為了健康著想,我兩個月來瘦了6公斤,之前嚷嚷著要減肥都沒有成功過還是很愛吃,但眼看著面試一天天逼近,真的就這樣瘦下來了,果然意志力是很驚人的!訣竅是少吃多運動,補充維他命C和B群,減重也要保重身體,千萬別用激烈的方法或偏方瘦身。
[國泰全英文面試流程分享]
第一關:線上履歷
基本的履歷、自傳、cover letter,參考範本後寫出來自己的版本來,再請英文好的朋友幫忙修改,optional的項目我都有寫,沒有跳過任何一項,填妥問卷後確認送出,完成第一關。
第二關:第一次面試
(1)group discussion
通過單手觸208cm和證件的查驗後,就被分組進入小組討論測驗,分成三小組,共16人一大組,討論的議題是:”為外國觀光客安排台北之旅”,每組各被分配到觀光、美食、文化(藝術),我這組是討論文化(藝術),有白板可以寫,考官會走來走去觀察大家表現。發表各組推薦景點時,每人都可以發表意見。發表完後,接著要討論這三個主題的優先順序,不能投票要用討論的,盡量不要沉默不語,但更加切忌搶話講又沒有說重點,考官不會欣賞這樣的表現喔,其實考官人很好都會注意到比較安靜的人,會點比較少說話的來做結論,給她們機會發言。這關大概留了8人,我這組佔了 4名,所以團隊合作很重要,要互相幫忙cover隊友。
(2)debating
進入到下午的debating階段,分為正反方各五人,這個階段我認為並非要爭出高下,被分配到自己不贊成的論點也不要緊,只需要冷靜的想出這個論點的優點就好,像我們是”wearing fur should not be banned”,其實不太好發揮,但大家都會互相幫忙想出一些好點子或更流暢的說法,考官會給很多機會發言,每次一分鐘,每個人都講了兩三次。最後這關是10取4晉級,我這組就3人,我想原因是氣氛融洽,記得隊員是朋友不是敵人,一定要互相幫助。
(3)TOEFL cBT test/ 45mins
通過debating的要參加英文測驗,測驗閱讀30分鐘、聽力15分鐘,共計45分鐘。題型方面我記的當時考試時電腦桌面點選捷徑是TOEFL cBT,雖然我沒考過cBT,但我考過iBT和TOEIC,我覺得題目比iBT簡單、比多益困難一些。當時一天下來,真的好累。事後聊發現很多人都做到恍神,所以答題方向也弄錯了,所以一定要打起精神看清楚題目和回答的方式,才不會答非所問。
第三關:one by one- final interview
(1)資料審查
事前須備妥文件中,大概是推薦函比較需要花時間準備,可以先想好要請哪些人寫,準備時間很短,只有3~5天。第一關審查文件時,要事先就準備好放整齊,千萬不要漏帶文件。我的習慣是每項資料都多印一張備用,用資料夾依序放好,工作人員要什麼我就抽出來,記得遞給工作人員時文件正面向著對方,讓對方可以好看好拿取,雖然是小細節也可以展現用心貼心,如果把文件亂塞在包包裡,這樣不好看。驗收文件後,就要念一段中文廣播稿,短短的很簡單。
(2)一對一面試
等了一會兒,就會有考官來拿相關文件唱名帶妳進入面試小房間,考官很親切,問妳今天過的好嗎?閒聊一下後就直接切入正題,從履歷的部份開始提問,所以要對自己寫的東西嘹若指掌。大致上考官問的問題和我事先預想的差不多,比如聊聊妳的家庭、背景,妳為什麼會想要來應徵?談談國泰給妳的印象?妳具備什麼特質可以當一個好的空服員、進入國泰後妳想成為怎樣的空服員?
第二部份是情境題,考官這部分問了滿久,例如如果在飛機上遇到無理的客人一直抱怨、要妳去糾正弄髒廁所的人妳該怎麼處理?雖然被逼問的直冒冷汗,但還是要微笑優雅的回答,考官不是想要考倒妳,應該是想要測驗反應能力,所以不要太緊張,正面思考後回答即可。
最後是看六格漫畫說故事、念英文短文然後用自己的方式解釋給考官聽,文章和漫畫內容都不難,我念的時候有注意語調,隨著文章內容有起伏。唸完之後考官就突然說:”感謝妳今天來參加,面試結束了,有任何問題嗎?”有點突然我就傻住了,笑笑的說沒有問題。最後考官要我填完前任雇主的聯絡資訊,就可以回家等待六週,並說我送妳出去~我當時真的心狂跳,以為我是不是failed了!?
考官帶著我到外面的房間,要我填好這張跟工作人員說就可以了,然後她笑笑的就離開了,並未提及體檢。我當時還在想:天啊,到底是算有過還是沒有過關呢?直到我填完舉手,工作人員接著拿了香港工作申請單和體檢申請單給我寫,那一刻我才明白,天啊,我竟然可以去體檢了!那一刻的心情到現在還難以忘懷,終於拿到得來不易的入場卷!
[長榮面試流程分享]
第一關:線上履歷
基本的中英文履歷、自傳,參考飛喵和網路上的範本,寫完再請人幫忙看一下,大頭照和全身照是請朋友用單眼拍的,沒有另外花錢請人拍,各項都填妥後確認送出,完成第一關。
第二關:第一次面試
第一關走台步,要注意儀態親切的向考官報上序號和名字;面試時要保持笑容,我怕笑僵所以都是保持微笑,和考官眼神交流時就露齒笑,念的英文和台語廣播稿在飛喵上有許多資料可找,就不贅述了。考完之後就會給通過的人全張A4去小體檢,其中一關是抬登機箱到衣櫃上,還會叫妳伸出手臂和脫掉鞋子讓他們瞧瞧,醫生問問有沒有什麼病史就結束了。因為長榮機器量出來普遍矮了一兩公分,我量出來是159.8cm,空格處被寫了一個神祕的F,但也是有晉級,所以大家不用太擔心亂猜測。我聽到前面考生竟然對阿姨說”我沒這麼矮好不好,再量一次。”我覺得這樣對阿姨不太禮貌,畢竟是去面試嘛,要多多留意自己的態度。
第三關:筆試
心算題我練習時大概可算四題,所以我的策略是算三題、驗算一題,確保可以答對一題。其他的適性、適職測驗飛喵上都有考古題,正式答題時字體盡量工整漂亮,注意一下時間不要留白。
第四關:主管面試
今年的面試相當仔細,一個梯次只面試約30-35人,我是第一天面試的,照號碼分成五人一組,交叉進行中英文面試。有兩女兩男四位考官,我中文面試時只被問了兩個簡單的問題,問工作、還有談談自己的缺點。大部分的問題都是出自於履歷和自傳,考官很親切所以只要保持微笑作答就好。
英文面試有一男一女兩位考官,他們人非常好問題都會慢慢說,不用擔心聽不懂,我的問題是:妳自傳有提到去澳洲是搭乘長榮航空,可以談談那次的經驗嗎?妳覺得長榮的服務有沒有需要改進的地方?
我的回答是那次真是一次美好的經驗,尤其因為我搭乘最棒的桂冠艙(還趕快補充是親戚幫我出的機票錢才搭的起,考官們就笑了),貴公司的服務真的是無可挑剔,但我依也搭乘過長榮經濟艙的經驗也是覺得很舒適又親切。
另一位考官是問妳有搭過別家航空嗎?請跟我們分享一下經驗,若和長榮比較妳覺得有什麼不同之處?我舉的是國泰的例子,我的回答是國泰也是一家很棒的公司,相較之下她們比較Free Style,長榮提供的服務更為嚴謹也很親切,非常有台灣人情味。
[考上國泰的心得]
失敗過這麼多次,從一個每家初試都沒過的傻妞到現在要去香港了,心中又興奮又緊張,當然考上之後要面對艱辛的訓練還有一段路要走,回想這一路走來,還是激動不已,國泰通知信看了又看,還是覺得像一場夢,美夢能成真我真的很感恩!雖然過程中常常失眠吃不下,不敢想像如果失敗了要怎麼辦,光想都覺得不能呼吸,不過是我太緊張啦,還是要放輕鬆愉快的面對,人生的路很寬闊,千萬不要患得患失,像我就安慰自己失敗就出國唸書吧,曾經努力追夢過就好。
感謝瑞秋教官指出該改進的地方讓我變的更好、常常關心大家真的好窩心;感謝香堤教官開朗的鼓勵,給我信心要我表現出最真的一面;感謝聖誕老人,您是大家的心靈導師,您的文章給我信心完成這一切;感謝喵哥讚美我有外商臉、長榮臉,聽到真的好開心、感謝辛苦的蟲哥、和美麗的小幫手們,在飛喵喵我學習到好多,所以真的很開心有這個機會回饋飛喵喵。感謝這條路上認識的好女孩們,還要考試的、尚未接獲通知的我都會替妳們祈禱,加油,讓我們一起飛翔吧!感謝家人朋友教授為我加油打氣,感謝國泰,感謝老天保佑,大家都是我的貴人!
希望我的經驗可以激勵還在追夢的女孩,我花了三年,妳們不要輕易放棄,要努力讓自己越來越好。若考量現實層面,就去找份穩定的工作慢慢累積實力,記得要時時注意飛喵上的訊息,等待下一次的機會到來。當妳把自己外表、內在、心理都準備好了,就是大道所致、金石為開的時刻了,共勉之。期待每個有心又肯努力的女孩都能展翅高飛!
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本文章 僅授權飛喵喵空服網/瑞秋空姐教室張貼
本文章同時公佈在
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瑞秋空姐教室 FB https://www.facebook.com/skyhi.tw
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2005年搭乘EVA AIR前往澳洲,那時候對於空服員留下了很好的印象,但卻對空服實際的工作內容和需具備的心理特質一無所知,2007年考了長榮和華航,但沒有成功,想不到之後就上航空界寒冬…兩年都沒有再招考,當時覺得自己未來就是個公務員或是上班族了吧,一度要放棄了這個夢,直到2010年開始有了轉機…
[在考上國泰前有沒有考過其他家航空公司?]
2007年畢業前夕,恰巧大學學姊要考空服,我也跟著報考,當時不懂好好利用飛喵喵上的資訊,準備不足又對外表沒有信心的情況下(當時牙套沒拆,妝髮技巧不純熟,衣服也不OK…),想見長榮和華航都第一關敗北。
當時沒有辦法難過很久,趕快找了外商公司的工作,這份工作要口譯,與客戶書信往返會用到大量英文,還要聽不同國家的口音,但其實我大學英文荒廢了四年,這工作英文的吃重程度對我來說根本是震撼教育,但對我往後面試的聽力和口說有相當大幫助(學習英文我後段再詳細分享);一年後我進入了某國立大學擔任專任工作人員,環境單純快樂,也認識了很多好教授、好朋友,也曾想過就這樣工作一輩子也不錯,加上我爸媽也一直鼓勵我當公務員。但當我出國自助旅行,每次搭飛機看到藍天白雲、或看到空服員的笑容,心裡總是興奮莫名,忍不住默默觀察他們的一舉一動,我才發現淺意識裡那股熱情沒有褪怯,於是我告訴自己如果有機會那就再去試看看吧!
2010年景氣復甦,復興、長榮一招、華航我都投,結果是:復興、華航初試就失敗,長榮履歷就被刪掉、連面試機會都沒有。當時覺得好像什麼都做不好也不知該往哪去,於是毅然決然辭去工作開始準備出國唸書。離職後我去日本玩,在神社求到的籤是「你在人生的十字路口徘徊迷惘,相信自己的決定,做自己想做的事情,有朝一日成功了要好好答謝幫助你的貴人。」一連兩間都抽中類似的籤文,讓我驚訝不已。當時想的是那我決定就出國了。沒想到就傳出了各家招考的消息,霎時心動搖了,畢竟都決定出國唸書了,但我覺得不試一定後悔,這就是我想做的事啊,加上還有一筆存款,衡量過確定可以一陣子不工作也夠支付南北往返面試的種種費用,所以就決定給自己最後一次的機會。
新航我也有投遞,和朋友非常仔細的討論撰寫履歷,但我沒有拿到invitation letter,不過因為盡力了,加上那時心思都在國泰,所以失落感沒有那麼大。感謝長榮二招給了我機會,最後也錄用我,但我更感謝國泰快速的通知,讓我省下長榮體檢費用,開開心心的等待香港新生活的到來!總而言之,過程一定要每一步都用心,要做到對得起自己,才不會後悔。
[發現飛喵喵]
確認要再拼一次後,花了一番功夫做足功課,其實之前就會定期收看飛喵喵,這回更加認真消化吸收,從妝髮技巧、應考服訂製,基本的履歷、自傳、cover letter,某航什麼時候截止?某航什麼時候應考?某航的應試流程或注意事項?都要緊跟進度,累了就看看別人成功的經驗分享激勵自己,工欲善其事、必先利其器,這些都是基本功。
很多人沒有爬文就提問,問的問題也是該打屁股的那種,在面對這樣一個機會稍縱即逝的考試時,了解並深入其中是很重要的,大家都是大人了要能獨立思考並自己解決問題,有這種概念也會幫助我們進步成長,不能僅是嘴上說說好想要成為空服員,但卻對細節一無所悉。
推薦大家參加飛喵聚會,受用無窮。我去了2010年八月底彩妝指導會、十月初模擬英文面試,正式參與時間沒有很久但幫助卻很大,我住南部,深知南北奔波真的很累又花錢花時間,但是教官姐姐們和喵哥、聖誕老人看過這麼多的應考生、空服員,可以即刻看出妳需要改進的地方,現場也有很多應考必備品可以購買、還可以訂做應考服。
我自己是在參加聚會前就把所有的東西都準備好了,化妝品照瑞秋教官的清單自己準備,應考服把喵哥文章印出來帶去西門町某家訂做,但價格偏貴還寄錯,寄了一條不是我size的裙子,但我不住台北只好又花錢去修改。慶幸的是襯衫還不錯,布料夠挺不易皺。高跟鞋是網拍買的美國品牌,霧面黑、高約8公分(我才161cm所以要拉長比例),因為有照著飛喵文章添購,所以都合格,但每項都買貴了,聚會上購買比較價格實惠,但要算好時間,一定要提早備妥所有的東西,有什麼問題才可以修正。
我從大學就有化妝的習慣,但畢竟是日常妝,面試妝要認真上過姐姐的課後自己練習、不是自己覺得好就好喔。我決定化大地色系,沒貼雙眼皮、不戴假睫毛,都是請教過姐姐,姐姐覺得OK、好看我才定案,摸索自己適合的樣子,更要尊重姐姐專業的建議。尤其是姐姐強調的口紅,姐給個方向後,我花了超多時間才找到最適合的,看別人擦和自己擦起來感覺不一樣,不過找到適合的顏色是值得的,我去國泰長榮面試都有被考官讚美口紅好看,還至少被五個女生借去擦!可見唇色真的相當重要啊,每個小細節都要花心思去鑽研,確認之後就要不斷練習,綁法式盤髮或包頭也是一樣,剩下的就是熟練度的問題啦,一定要練習再練習!
英文模擬面試感覺很嚇人,但是正式面試時有時間怯場嘛?這麼一想就只好硬著頭皮上了,模擬面試的氣氛很像國泰第一天的面試,包含group discussion和debating,去熟悉氣氛練練膽量吧,其實沒有這麼可怕,只是英文無法速成,所以平常累積實力很重要。面試時盡力表達、展現親切大方的一面,不要擔心別人說要怎樣面試才可以晉級,態度對了就對了。聖誕老人很親切!若能得到他讚美更是吃下一顆定心丸、表現不夠理想也可以知道改進的方向!事後要記得看DVD修正自己的笑容儀態和講話的語調。收穫最多的應該是拜讀聖誕老人的文章後,親自聽到他說,感受還是很強烈,有正確的觀念,保有正向能量(positive thinking)真的是相當重要。每次聚會都會有姐姐和喵哥還有小幫手在場,有任何問題不妨提出,請她們給一些建議,難得都來參加了要自己把握機會才是。
[這次考取空服員做了那些不同的準備?]
我覺得有了幾年工作經驗,心態變的更成熟,對於空服員這份工作也有了不一樣的看法,空服員不是只有光鮮亮麗的外表,歡樂的環遊世界,從事這份工作須具備的心理特質是什麼,建議大家多看看聖誕老人的文章用心體會。還有,要面試一定要先了解這家公司的文化,尤其是官網上的資訊要好好研讀,像是國泰的網頁做的很人性化,內容很豐富,除了闡述公司理念也分享許多小故事,我常常一看就是一兩小時,我把公司簡報、新聞稿印出來,和考古題放在同一個資料夾,沒事就常常翻閱做做重點,想想要怎樣把公司理念和自己的回答作結合。
英文方面,說出來大家可能不相信,我大四那年第一次考多益只有485分!英文程度糟透了,聽力勉強可以,但閱讀慘不忍睹…第一份工作怎麼找的到我也很驚訝,所以從那之後我有空就聽英文廣播,尤其我愛看國外的影集電影,什麼都看,娛樂之餘也順便練聽力模仿口音,建議大家去下載有中英字幕的版本,邊看邊學單字很好玩,看到某句話某個單字想學起來就按暫停把它抄下來;考試前我想練口說,有找外籍生語言交換,但只有一兩次就暫停了有點可惜,若大家身邊有像這樣的機會、或身邊有什麼免費資源也可以多利用,培養語言能力不一定要砸大錢,但一定要持之以恆,不然語感一陌生了就退步的很快。
除了口說聽力要慢慢訓練,如果是為了考試成績,建議大家可以去PTT多益版找推薦書單來做練習,我2009年有再考一次,最後考出來成績是795分,分數提供給各位參考,大家只要努力一定會有所進步的。面試空服最基本的多益(或托福)一定要先考出來,免到招考時還沒有成績不但自己緊張,更怕萬一錯失良機就欲哭無淚了。
此外我有學日文,有過三級。還有就是我第一次參加聚會時,當時16xcm / 5xkg,姐姐一眼就點出我上身壯的弱點,為了穿應考服好看,也為了健康著想,我兩個月來瘦了6公斤,之前嚷嚷著要減肥都沒有成功過還是很愛吃,但眼看著面試一天天逼近,真的就這樣瘦下來了,果然意志力是很驚人的!訣竅是少吃多運動,補充維他命C和B群,減重也要保重身體,千萬別用激烈的方法或偏方瘦身。
[國泰全英文面試流程分享]
第一關:線上履歷
基本的履歷、自傳、cover letter,參考範本後寫出來自己的版本來,再請英文好的朋友幫忙修改,optional的項目我都有寫,沒有跳過任何一項,填妥問卷後確認送出,完成第一關。
第二關:第一次面試
(1)group discussion
通過單手觸208cm和證件的查驗後,就被分組進入小組討論測驗,分成三小組,共16人一大組,討論的議題是:”為外國觀光客安排台北之旅”,每組各被分配到觀光、美食、文化(藝術),我這組是討論文化(藝術),有白板可以寫,考官會走來走去觀察大家表現。發表各組推薦景點時,每人都可以發表意見。發表完後,接著要討論這三個主題的優先順序,不能投票要用討論的,盡量不要沉默不語,但更加切忌搶話講又沒有說重點,考官不會欣賞這樣的表現喔,其實考官人很好都會注意到比較安靜的人,會點比較少說話的來做結論,給她們機會發言。這關大概留了8人,我這組佔了 4名,所以團隊合作很重要,要互相幫忙cover隊友。
(2)debating
進入到下午的debating階段,分為正反方各五人,這個階段我認為並非要爭出高下,被分配到自己不贊成的論點也不要緊,只需要冷靜的想出這個論點的優點就好,像我們是”wearing fur should not be banned”,其實不太好發揮,但大家都會互相幫忙想出一些好點子或更流暢的說法,考官會給很多機會發言,每次一分鐘,每個人都講了兩三次。最後這關是10取4晉級,我這組就3人,我想原因是氣氛融洽,記得隊員是朋友不是敵人,一定要互相幫助。
(3)TOEFL cBT test/ 45mins
通過debating的要參加英文測驗,測驗閱讀30分鐘、聽力15分鐘,共計45分鐘。題型方面我記的當時考試時電腦桌面點選捷徑是TOEFL cBT,雖然我沒考過cBT,但我考過iBT和TOEIC,我覺得題目比iBT簡單、比多益困難一些。當時一天下來,真的好累。事後聊發現很多人都做到恍神,所以答題方向也弄錯了,所以一定要打起精神看清楚題目和回答的方式,才不會答非所問。
第三關:one by one- final interview
(1)資料審查
事前須備妥文件中,大概是推薦函比較需要花時間準備,可以先想好要請哪些人寫,準備時間很短,只有3~5天。第一關審查文件時,要事先就準備好放整齊,千萬不要漏帶文件。我的習慣是每項資料都多印一張備用,用資料夾依序放好,工作人員要什麼我就抽出來,記得遞給工作人員時文件正面向著對方,讓對方可以好看好拿取,雖然是小細節也可以展現用心貼心,如果把文件亂塞在包包裡,這樣不好看。驗收文件後,就要念一段中文廣播稿,短短的很簡單。
(2)一對一面試
等了一會兒,就會有考官來拿相關文件唱名帶妳進入面試小房間,考官很親切,問妳今天過的好嗎?閒聊一下後就直接切入正題,從履歷的部份開始提問,所以要對自己寫的東西嘹若指掌。大致上考官問的問題和我事先預想的差不多,比如聊聊妳的家庭、背景,妳為什麼會想要來應徵?談談國泰給妳的印象?妳具備什麼特質可以當一個好的空服員、進入國泰後妳想成為怎樣的空服員?
第二部份是情境題,考官這部分問了滿久,例如如果在飛機上遇到無理的客人一直抱怨、要妳去糾正弄髒廁所的人妳該怎麼處理?雖然被逼問的直冒冷汗,但還是要微笑優雅的回答,考官不是想要考倒妳,應該是想要測驗反應能力,所以不要太緊張,正面思考後回答即可。
最後是看六格漫畫說故事、念英文短文然後用自己的方式解釋給考官聽,文章和漫畫內容都不難,我念的時候有注意語調,隨著文章內容有起伏。唸完之後考官就突然說:”感謝妳今天來參加,面試結束了,有任何問題嗎?”有點突然我就傻住了,笑笑的說沒有問題。最後考官要我填完前任雇主的聯絡資訊,就可以回家等待六週,並說我送妳出去~我當時真的心狂跳,以為我是不是failed了!?
考官帶著我到外面的房間,要我填好這張跟工作人員說就可以了,然後她笑笑的就離開了,並未提及體檢。我當時還在想:天啊,到底是算有過還是沒有過關呢?直到我填完舉手,工作人員接著拿了香港工作申請單和體檢申請單給我寫,那一刻我才明白,天啊,我竟然可以去體檢了!那一刻的心情到現在還難以忘懷,終於拿到得來不易的入場卷!
[長榮面試流程分享]
第一關:線上履歷
基本的中英文履歷、自傳,參考飛喵和網路上的範本,寫完再請人幫忙看一下,大頭照和全身照是請朋友用單眼拍的,沒有另外花錢請人拍,各項都填妥後確認送出,完成第一關。
第二關:第一次面試
第一關走台步,要注意儀態親切的向考官報上序號和名字;面試時要保持笑容,我怕笑僵所以都是保持微笑,和考官眼神交流時就露齒笑,念的英文和台語廣播稿在飛喵上有許多資料可找,就不贅述了。考完之後就會給通過的人全張A4去小體檢,其中一關是抬登機箱到衣櫃上,還會叫妳伸出手臂和脫掉鞋子讓他們瞧瞧,醫生問問有沒有什麼病史就結束了。因為長榮機器量出來普遍矮了一兩公分,我量出來是159.8cm,空格處被寫了一個神祕的F,但也是有晉級,所以大家不用太擔心亂猜測。我聽到前面考生竟然對阿姨說”我沒這麼矮好不好,再量一次。”我覺得這樣對阿姨不太禮貌,畢竟是去面試嘛,要多多留意自己的態度。
第三關:筆試
心算題我練習時大概可算四題,所以我的策略是算三題、驗算一題,確保可以答對一題。其他的適性、適職測驗飛喵上都有考古題,正式答題時字體盡量工整漂亮,注意一下時間不要留白。
第四關:主管面試
今年的面試相當仔細,一個梯次只面試約30-35人,我是第一天面試的,照號碼分成五人一組,交叉進行中英文面試。有兩女兩男四位考官,我中文面試時只被問了兩個簡單的問題,問工作、還有談談自己的缺點。大部分的問題都是出自於履歷和自傳,考官很親切所以只要保持微笑作答就好。
英文面試有一男一女兩位考官,他們人非常好問題都會慢慢說,不用擔心聽不懂,我的問題是:妳自傳有提到去澳洲是搭乘長榮航空,可以談談那次的經驗嗎?妳覺得長榮的服務有沒有需要改進的地方?
我的回答是那次真是一次美好的經驗,尤其因為我搭乘最棒的桂冠艙(還趕快補充是親戚幫我出的機票錢才搭的起,考官們就笑了),貴公司的服務真的是無可挑剔,但我依也搭乘過長榮經濟艙的經驗也是覺得很舒適又親切。
另一位考官是問妳有搭過別家航空嗎?請跟我們分享一下經驗,若和長榮比較妳覺得有什麼不同之處?我舉的是國泰的例子,我的回答是國泰也是一家很棒的公司,相較之下她們比較Free Style,長榮提供的服務更為嚴謹也很親切,非常有台灣人情味。
[考上國泰的心得]
失敗過這麼多次,從一個每家初試都沒過的傻妞到現在要去香港了,心中又興奮又緊張,當然考上之後要面對艱辛的訓練還有一段路要走,回想這一路走來,還是激動不已,國泰通知信看了又看,還是覺得像一場夢,美夢能成真我真的很感恩!雖然過程中常常失眠吃不下,不敢想像如果失敗了要怎麼辦,光想都覺得不能呼吸,不過是我太緊張啦,還是要放輕鬆愉快的面對,人生的路很寬闊,千萬不要患得患失,像我就安慰自己失敗就出國唸書吧,曾經努力追夢過就好。
感謝瑞秋教官指出該改進的地方讓我變的更好、常常關心大家真的好窩心;感謝香堤教官開朗的鼓勵,給我信心要我表現出最真的一面;感謝聖誕老人,您是大家的心靈導師,您的文章給我信心完成這一切;感謝喵哥讚美我有外商臉、長榮臉,聽到真的好開心、感謝辛苦的蟲哥、和美麗的小幫手們,在飛喵喵我學習到好多,所以真的很開心有這個機會回饋飛喵喵。感謝這條路上認識的好女孩們,還要考試的、尚未接獲通知的我都會替妳們祈禱,加油,讓我們一起飛翔吧!感謝家人朋友教授為我加油打氣,感謝國泰,感謝老天保佑,大家都是我的貴人!
希望我的經驗可以激勵還在追夢的女孩,我花了三年,妳們不要輕易放棄,要努力讓自己越來越好。若考量現實層面,就去找份穩定的工作慢慢累積實力,記得要時時注意飛喵上的訊息,等待下一次的機會到來。當妳把自己外表、內在、心理都準備好了,就是大道所致、金石為開的時刻了,共勉之。期待每個有心又肯努力的女孩都能展翅高飛!
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